La principale differenza tra opt-in e opt-out è il modo in cui i clienti o gli utenti vengono trattati da un sistema e il tipo di input loro richiesto. Un sistema opt-in è quello in cui una persona deve indicare attivamente interesse o desiderio di far parte di qualcosa. Al contrario, un accordo di opt-out rende gli utenti parte di un sistema e offre loro l’opportunità di rimuoversi da esso. Per quanto riguarda la tecnologia, il modo in cui viene gestita la comunicazione iniziale nei metodi opt-in e opt-out è diverso, con più opzioni disponibili in anticipo per i primi.
Uno dei principali modi in cui un sistema di opt-in e opt-out differisce è il modo in cui un utente interagisce inizialmente con ciascuno di essi. Un accordo opt-in è quello in cui qualcuno deve selezionare attivamente che vuole far parte di una newsletter o di un’altra opportunità. Ciò richiede una certa accortezza da parte degli sviluppatori o dei programmatori che effettuano questo tipo di opzione, poiché la scelta deve essere chiara per un utente.
Un sistema opt-in è in genere progettato per essere accessibile e fornire quante più informazioni possibili. L’utilizzo di un metodo opt-in richiede lo sviluppo di un’interfaccia che presenti chiaramente l’opzione. Le informazioni di contatto devono essere fornite da qualcuno interessato alle informazioni attraverso questo sistema e possono essere semplicemente aggiunte a un elenco di registrazioni opt-in.
Mentre entrambi i sistemi sono mezzi attraverso i quali le informazioni possono essere distribuite ad altri, il modo in cui le persone diventano parte di essi è molto diverso. In un accordo di opt-out, qualcuno viene automaticamente qualificato come contatto e viene registrato tramite un altro sistema. Ciò può avvenire attraverso la vendita di dati di contatto, sebbene sia spesso utilizzato come mezzo di comunicazione continua dopo una vendita o un altro servizio.
Da un punto di vista tecnologico, un sistema di opt-out può essere abbastanza facile da creare. I dati vengono utilizzati da un’altra fonte per popolare un elenco di persone che fanno parte di questo servizio. Spetta poi agli utenti indicare che non desiderano più far parte di una mailing list o di un altro programma. È necessario fornire loro un metodo per rinunciare all’accordo. Questo può essere un po’ complicato, ma di solito comporta un collegamento o un altro semplice indicatore che invia un avviso per rimuovere le informazioni di qualcuno da un elenco.
In genere è meglio per un servizio utilizzare un metodo che è una combinazione di un accordo di accettazione e di esclusione. I termini iniziali per il contatto possono essere stabiliti tramite funzionalità di opt-in, con ulteriori opportunità di opt-out in un secondo momento. Quando qualcuno desidera rinunciare, possono essere fornite opzioni per continuare a ricevere alcune informazioni eliminando le funzionalità che non erano desiderate. Una combinazione di funzionalità di opt-in e opt-out può richiedere l’uso di più tabelle ed elenchi per mantenere varie opportunità. Ciò, tuttavia, consente alle persone di controllare la frequenza o la portata della comunicazione futura.