L’industria delle telecomunicazioni copre i diversi tipi di dispositivi di comunicazione diffusi in tutto il mondo, come le comunicazioni via Internet, il servizio di telefonia cellulare wireless, il servizio di telefonia fissa e l’hardware e il software di comunicazione video. I lavori nel settore delle telecomunicazioni esistono a diversi livelli in tutte queste aree. Ad esempio, ci sono opportunità di lavoro per i tecnici di riparazione che installano e riparano hardware e attrezzature, per i responsabili delle vendite che aiutano a vendere diversi tipi di dispositivi e servizi di comunicazione, per gli ingegneri che aiutano a progettare e implementare nuovi dispositivi e per gli agenti del servizio clienti che gestiscono e assistere i clienti.
I tecnici di riparazione e installazione lavorano in diverse aree di telecomunicazione. Le responsabilità di questi tipi di lavori nel settore delle telecomunicazioni includono l’installazione di nuovo hardware per clienti residenziali e aziendali, la manutenzione di hardware di proprietà dell’azienda, come pali del telefono e linee in fibra ottica, e la riparazione dell’hardware installato secondo necessità. Ad esempio, un tecnico di riparazione di una compagnia telefonica di rete fissa i conduttori di case e aziende per servizi telefonici ed effettua riparazioni su apparecchiature interne ed esterne.
Molti lavori nel settore delle telecomunicazioni comportano vendite. Un responsabile delle vendite è responsabile della vendita di prodotti e servizi sia ai consumatori che alle imprese. Ad esempio, un responsabile vendite per un fornitore di servizi wireless vende pacchetti aziendali di piani di telefonia cellulare, inclusi linee telefoniche, piani dati e minuti, dispositivi e accessori per cellulari a diverse aziende. I responsabili delle vendite vendono anche singoli piani e dispositivi ai singoli consumatori.
Gli ingegneri possono ricoprire diversi ruoli nel settore delle telecomunicazioni. Alcuni ingegneri si concentrano sulla progettazione del prodotto. Questi ingegneri creano nuovo hardware che migliora o sostituisce l’hardware esistente nel loro settore, come un nuovo sistema di cavi sotterranei che offre un servizio Internet più veloce ai clienti.
Altri lavori nel settore delle telecomunicazioni per gli ingegneri si concentrano sulla pianificazione. Ad esempio, un ingegnere di pianificazione può pianificare il layout per un nuovo sistema creato da ingegneri di progettazione. All’interno di questo ruolo, l’ingegnere sceglierà i punti di installazione e pianificherà le installazioni per il nuovo hardware.
Esistono diversi lavori nel settore delle telecomunicazioni per i rappresentanti del servizio clienti. Questi lavori comportano spesso la collaborazione con agenti di vendita per aiutare a vendere nuovi prodotti e servizi ai clienti esistenti. Le opportunità di help desk sono un’altra varietà di lavoro nel settore delle telecomunicazioni per i rappresentanti del servizio clienti. I rappresentanti rispondono alle chiamate in arrivo da clienti esistenti e potenziali, aiutando a risolvere i problemi dei clienti o i reclami relativi ai servizi e alla fatturazione.