Un venditore di auto è uno che si guadagna da vivere vendendo veicoli nuovi o usati. Un venditore di auto può lavorare presso un concessionario di auto o può possedere il proprio lotto di auto. In genere, i venditori di auto guadagneranno una commissione per ogni auto che vende; per questo motivo, è nell’interesse del venditore coltivare relazioni oneste e rispettose con i clienti. I venditori generalmente riportano direttamente ai manager di una concessionaria.
Quando si lavora in una concessionaria, un venditore di auto può essere responsabile della vendita solo di auto nuove, usate o combinate. Probabilmente sarà informato all’inizio della settimana o del mese in merito alle nuove auto che sono arrivate, nonché su eventuali offerte speciali che l’azienda sta offrendo, come un basso tasso percentuale di finanziamento. Al venditore possono essere assegnati obiettivi di vendita o può essere responsabile della definizione dei propri.
Ogni giorno, un venditore di auto saluterà i nuovi clienti quando entreranno nel business. Lui o lei farà domande ai clienti per determinare quale tipo di veicolo stanno cercando, quanto vogliono spendere e se hanno richieste o esigenze particolari in merito a caratteristiche e accessori. Il venditore consiglierà quindi un veicolo, o un numero di veicoli, in base ai desideri del cliente e alla sua conoscenza dell’inventario.
Successivamente, il venditore di auto risponderà a tutte le domande che il cliente potrebbe avere e dimostrerà tutte le funzionalità incluse nell’auto. Può accompagnare il cliente in un test drive con il veicolo, in cui il venditore può condividere ulteriori informazioni pertinenti e determinare se il cliente desidera acquistare il veicolo. Un cliente potrebbe voler prendere più auto su test drive.
Quando un cliente decide di acquistare un veicolo, il venditore di auto elaborerà le pratiche burocratiche e raccoglierà informazioni sulla storia creditizia e sul finanziamento. Il venditore deve anche conoscere e comprendere le leggi dello stato in materia di titolo, assicurazione e registrazione. Una volta che l’auto è stata pagata o finanziata e la concessionaria ha pulito e revisionato l’auto, il venditore di auto consegnerà l’auto ai clienti quando vengono a ritirarla.
Ancora una volta, il venditore dimostrerà le caratteristiche dell’auto e risponderà a tutte le domande finali. Entro una settimana o due, in genere è una buona idea per un venditore seguire il cliente per determinare se è soddisfatto del proprio acquisto. È più probabile che ciò crei un cliente felice che consiglierà la concessionaria ai suoi amici. Ogni settimana o mese, il venditore può valutare i suoi obiettivi di vendita, vedere dove è necessario apportare modifiche e continuare a partecipare alle riunioni regolari per rimanere informato sull’azienda.