I socket su un computer sono punti di connessione tra i programmi. Questo normalmente si verifica con due macchine diverse, ma i socket possono essere utilizzati anche per connettere un programma a un altro. Durante questa connessione, può verificarsi un errore di socket 11004. Ciò accade quando qualcuno deve accedere a un sistema come un server di posta elettronica o un sito Web. Per questo errore, il nome è corretto, ma il server non restituisce le informazioni corrette, quindi l’accesso viene negato perché un firewall o un server configurato in modo errato sta bloccando l’accesso corretto.
Come per tutti gli errori socket, l’uso di un firewall o di un software antivirus può causare l’errore socket 11004. I firewall sono responsabili di garantire che tutti gli accessi da e verso il computer siano regolamentati. Ciò significa che possono verificarsi errori perché il firewall non concede l’accesso quando è necessario. È consigliabile disabilitare temporaneamente qualsiasi firewall o programma antivirus per vedere se il computer può connettersi al server senza l’errore.
Più spesso ciò accade perché il server dei nomi di dominio (DNS) non restituisce le informazioni corrette per il provider di servizi Internet (ISP) o pensa che il computer sia sbagliato. Per il primo, questo significa che il DNS mostra che il nome è corretto, ma le altre informazioni necessarie per l’accesso non vengono visualizzate. In quest’ultimo caso, le informazioni di accesso potrebbero essere corrette, ma il programma mostra che il computer utilizzato è diverso dal normale, anche se non lo è, e potrebbe comunque negare l’accesso. Se il problema deriva da una di queste istanze, contatta il provider Internet e chiedi loro di recuperare le informazioni perse e riparare il server.
Un altro motivo per questo problema è che il computer che tenta di connettersi al server utilizza il DNS sbagliato. Ad esempio, l’utente dispone di due sistemi DNS, ciascuno con il proprio ISP. Se l’utente tenta di utilizzare il secondo DNS per il primo ISP, non funzionerà o restituirà un errore di socket 11004. In questo caso, modificare le informazioni DNS con l’ISP corretto.
Se un nome di server da un ISP e un nome di server interno sono simili, può verificarsi anche questo problema. Se l’ISP ha un server chiamato Fred e il computer ha un server interno chiamato Ed, ad esempio, questo può causare l’errore del socket 11004. Questo perché il computer si confonde e usa le informazioni sbagliate per il server sbagliato. Per risolvere questo problema, l’utente deve dire manualmente al computer quale server è quale.