Un responsabile degli affari della comunità gestisce i rapporti di un’azienda con i collegi elettorali pubblici. La posizione è a volte conosciuta come affari pubblici, relazioni con la comunità o manager di sensibilizzazione della comunità. Le funzioni specifiche dipendono spesso dal tipo di attività. Le corporazioni, i marketer di eventi, le organizzazioni no profit e gli uffici politici sono alcuni dei tipi di attività che utilizzeranno un responsabile degli affari della comunità per coordinare le relazioni esterne.
Il responsabile degli affari della comunità guida i rapporti tra l’azienda e un segmento di pubblico la cui buona volontà è importante per il successo continuo dell’azienda. Qualcuno impiegato in questa posizione serve generalmente come portavoce della società a livello locale. Il suo lavoro è di solito uscire nelle comunità in cui un’azienda fa affari e presentare il volto dell’azienda rispondendo alle domande e distribuendo informazioni.
In contesti specifici, la gamma di compiti che possono essere considerati affari di comunità è piuttosto ampia e dipende dal tipo di attività che impiega la posizione. Ad esempio, un responsabile degli affari della comunità in un contesto politico è in genere parte dei servizi costituenti. Un politico impiega questo tipo di manager in un ufficio locale per essere un collegamento con un collegio elettorale particolare, come le organizzazioni no profit o le comunità imprenditoriali. I doveri in questo contesto comprendono l’incontro con membri del pubblico, il ripristino delle preoccupazioni al politico, la distribuzione di informazioni e l’organizzazione di riunioni pubbliche.
Un responsabile degli affari della comunità assunto da una grande azienda è in genere responsabile del lavoro di beneficenza dell’azienda nella comunità. Il gestore gestisce un programma di sovvenzioni, elabora le domande, incontra le organizzazioni e distribuisce denaro. Gestisce anche il rapporto tra l’azienda e il non profit in futuro, partecipando a eventi e visitando programmi per conto dell’azienda.
Un’altra serie di compiti che possono essere inclusi in una posizione di affari della comunità nel contesto aziendale è la gestione della percezione pubblica attorno ai grandi progetti. Una società che desidera espandere le operazioni in una nuova comunità ha spesso bisogno dell’approvazione dei leader della comunità locale e di avere un sentimento pubblico positivo dalla sua parte. Il responsabile degli affari della comunità ha il compito di incontrare i consigli della comunità e altri funzionari, tenere sessioni di informazione pubblica e presentare il progetto in una luce positiva. Una volta approvato il progetto, il manager tiene informata la comunità sui suoi progressi e gestisce i problemi durante la fase di installazione o costruzione.
Le organizzazioni non profit impiegano anche responsabili degli affari della comunità per lavorare con le persone che prestano servizio. In genere, la posizione in questo contesto riguarda la divulgazione o l’introduzione di servizi non profit per le nuove persone. Il responsabile degli affari della comunità a volte gestirà anche partnership strategiche con altre organizzazioni no profit, profit, agenzie governative e politici locali. A causa della natura ristretta del budget di una società no profit, a questo tipo di manager potrebbero essere assegnati compiti di governo e relazioni con i media.