Un amministratore di cabina è un dipendente di una nave che è incaricato di mantenere le stanze in ordine e pronte per i passeggeri. Questi impiegati lavorano in genere su navi da crociera, in quanto questo settore ha il maggior bisogno di passeggeri e servizi in camera. Oltre a pulire le stanze, mantenere i letti in ordine, sostituire gli asciugamani e altri servizi di base, l’amministratore di cabina può anche fornire informazioni agli ospiti e migliorare le loro esperienze sulla nave. Tutti i dipendenti di una nave dovrebbero essere affidabili, ma poiché un capofamiglia si trova spesso nella stanza di un passeggero, questi dipendenti devono essere particolarmente amichevoli, onesti, professionali ed educati.
In generale, un amministratore di cabina è il principale responsabile della manutenzione di una serie di stanze, molto spesso nella stessa area generale. Ciò significa che lo steward è di solito disponibile in un’area prevedibile per aiutare gli ospiti, consegnare asciugamani o lenzuola pulite se richiesto, ed entrare nelle stanze per pulire in modo discreto. La pulizia delle camere senza disturbare i bagagli o le proprietà degli ospiti è la parte principale della giornata del commissario di cabina. Inoltre, un assistente di bordo potrebbe aiutare con il trasporto di bagagli in camera o altri lavori minori intorno alla nave.
Un capofamiglia deve spesso prevedere anche ciò che un ospite vorrà. Se, ad esempio, una cabina sembra utilizzare molti asciugamani, un eccellente amministratore può lasciare più asciugamani per compensare. Quando sono note preferenze speciali, come l’animale preferito di un bambino o il cibo preferito di un adulto, uno steward potrebbe piegare gli asciugamani a forma di quell’animale o fornire consigli sottili su dove trovare quel cibo a terra. A volte, fare piccoli gesti per il divertimento degli ospiti può tradursi in suggerimenti gentili per lo steward. È consuetudine dare la mancia a un amministratore, spesso l’ultima notte della crociera, in un importo adeguato al livello di servizio fornito.
Lavorare come steward di cabina comporta spesso incontri con persone di una vasta gamma di nazionalità e background. Questo lavoro richiede professionalità, ma un grande amministratore deve avere capacità interculturali e padronanza di una varietà di lingue. L’amministratore deve essere in grado di far sentire benvenuti anche gli ospiti, indipendentemente da quanto possa essere difficile. Dato quanto possa essere utile questa posizione, questo non è un buon lavoro per le persone che hanno difficoltà a sopportare persone difficili.
Spesso, gli amministratori di cabina lavorano orari intensivi per un periodo di settimane e quindi hanno un lungo periodo di riposo. Ciò significa che le settimane lavorative possono essere molto stressanti con poco tempo per rilassarsi. Mentre altri lavori sulla nave, come il barista o l’intrattenitore, possono essere più glamour e consentire il tempo libero, i lavori di servizio sulla nave di solito sono un lavoro molto duro. Questo non è un lavoro adatto a una persona che vuole semplicemente viaggiare perché non si avrà la possibilità di lasciare la nave in porto. È, tuttavia, un lavoro eccellente per una persona che ha bisogno di risparmiare denaro, in quanto sono inclusi vitto e alloggio, quindi i soldi guadagnati possono essere portati a casa.