A comunica??o verbal de neg?cios tende a ser colocada em uma das quatro categorias diferentes. Comunica??o improvisada ? o tipo de discurso verbal n?o-escrito que transparece entre os associados todos os dias no curso regular dos neg?cios. A comunica??o conversacional por script usa um esbo?o geral, mas o palestrante fala diretamente com a outra parte e responde ?s mudan?as de t?picos. A comunica??o memorizada usa observa??es que foram preparadas com anteced?ncia e s?o entregues literalmente da mem?ria. A comunica??o manuscrita usa observa??es preparadas que uma pessoa l? em voz alta a partir de um documento.
A maior parte da comunica??o verbal de neg?cios que ocorre pode ser classificada como improvisada. N?o h? scripts envolvidos na intera??o, e as pessoas simplesmente conversam e respondem umas ?s outras. Exemplos desse tipo de comunica??o verbal s?o um funcion?rio que deve conversar com seu chefe durante uma reuni?o n?o programada ou um executivo que conversa com um cliente em potencial que ele encontra em um evento esportivo. A comunica??o improvisada pode ser interna ou externa ? empresa. ?s vezes, as empresas se concentram em treinar seus executivos para serem mais h?beis na comunica??o improvisada, na esperan?a de melhorar sua capacidade de conversar e envolver outras pessoas socialmente.
O segundo tipo de comunica??o comercial verbal pode ser considerada intera??o conversacional com script. ? o tipo de comunica??o verbal que acontece em uma oficina ou semin?rio, ou que um professor realiza ao dar uma aula. O di?logo segue um certo script, mas o tom ? de conversa??o, permitindo que a pessoa fale de mem?ria e envolva o p?blico diretamente. Esse tipo de comunica??o acomoda altera??es nos t?picos ? medida que a conversa avan?a.
Comunica??o verbal memorizada ? o tipo de discurso que acontece quando algu?m est? fazendo um discurso. O discurso ? memorizado e a entrega n?o permite a participa??o do p?blico at? que o discurso termine. Uma c?pia do discurso ou destaques relevantes podem estar dispon?veis por escrito para refer?ncia, mas o orador n?o est? lendo o discurso da c?pia escrita.
Comunica??o verbal manuscrita ? o tipo de apresenta??o da fala em que o falante l? o material preparado. Isso geralmente acontece em uma confer?ncia de imprensa, na qual os coment?rios preparados s?o lidos e as perguntas s?o feitas. Na maioria das vezes, esse ? o tipo de comunica??o comercial verbal que uma pessoa usa se precisar ter muito cuidado com o que diz. Por exemplo, um representante da pol?cia que se reporta ? imprensa sobre o status de uma investiga??o criminal geralmente usa um estilo manuscrito de comunica??o verbal que o faz ler uma c?pia aprovada diretamente de um documento escrito.
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