As tarefas e o trabalho de back office s?o de suma import?ncia para a vida de qualquer empresa. Os tipos de tarefas de back office abrangem uma ampla gama de fun??es, incluindo atendimento de pedidos, atendimento e suporte ao cliente e at? processos cont?beis essenciais para rastrear o fluxo de caixa dentro e fora das organiza??es. Como o conceito de back office se concentra em cargos administrativos e de suporte, h? v?rias oportunidades com carreiras de back office que tornam esse tipo de trabalho ideal para muitas pessoas.
Um dos exemplos mais comuns de trabalhos de back office s?o aqueles envolvidos no atendimento de pedidos. Isso geralmente inclui pessoal respons?vel por realmente receber pedidos de clientes ou vendedores, verificando a disponibilidade dos itens pedidos e, em seguida, organizando o preenchimento e envio do pedido. As pessoas nesses tipos de tarefas de back office tornam poss?vel que as promessas feitas pela equipe de vendas sejam honradas e aumentam os interesses da empresa, garantindo que os clientes estejam satisfeitos com seus pedidos.
O atendimento e o suporte ao cliente s?o outro dos v?rios trabalhos de back office que fazem uma enorme diferen?a no sucesso de uma empresa. O pessoal que trabalha nesses tipos de posi??es geralmente ? o primeiro a saber quando algo n?o corre bem com um cliente. Na melhor das hip?teses, a equipe de atendimento ao cliente ? capaz de acalmar o cliente, encontrar as causas principais da falta de satisfa??o e iniciar o processo de reparo do relacionamento danificado. Muitas empresas mantiveram clientes porque um representante de atendimento ao cliente sabia como ouvir e resolver problemas com um cliente insatisfeito.
Uma terceira classe ou grupo de tarefas administrativas tem a ver com o processo cont?bil. Funcion?rios e outras pessoas que gerenciam a prepara??o de registros precisos relacionados ?s contas a pagar e a receber da empresa contribuem bastante para ajudar a empresa a permanecer em s?lida base financeira. Os especialistas em cobran?a trabalham para garantir que as faturas cheguem no prazo, enquanto os funcion?rios atribu?dos a receb?veis e cobran?as garantem que os fundos coletados sejam lan?ados nas contas certas. Ao mesmo tempo, os funcion?rios que trabalham com contas a pagar garantem que os fornecedores sejam pagos e que a empresa esteja em conformidade com seus credores.
Essencialmente, qualquer tipo de trabalho dentro de uma empresa que seja considerado de natureza administrativa pode ser corretamente classificado como relacionado ao back office. Dependendo do tamanho e da complexidade da organiza??o da empresa, pode haver v?rios trabalhos de backoffice altamente especializados na estrutura da empresa. Mesmo as pequenas empresas normalmente t?m fun??es administrativas espec?ficas que precisam ser tratadas, tornando necess?rio contratar e treinar pessoal qualificado para gerenciar essas fun??es.
Inteligente de ativos.