A administra??o de back office ? o gerenciamento dos departamentos de uma empresa que n?o fazem interface com o p?blico. A composi??o do back office de uma empresa depende do setor subjacente, mas geralmente inclui servi?os administrativos e de escrit?rio, suporte de tecnologia e gerenciamento de dados. Normalmente, uma empresa contrata funcion?rios para gerenciar seus processos de back office em sua sede como parte integrante de suas opera??es. Uma empresa pode usar uma estrat?gia de gerenciamento diferente e configurar suas opera??es de back-office em um local remoto ou terceirizar parte ou todas as suas necessidades de back-office para outra empresa para economizar dinheiro.
A an?lise de gerenciamento divide as opera??es de neg?cios em sistemas de front e back office. O escrit?rio da frente consiste em todos os departamentos que interagem com os clientes, como vendas e suporte. Esses departamentos fazem parte do front office porque apresentam a face da empresa. As opera??es de back office impulsionam a frente dos neg?cios e fornecem suporte, principalmente ao esfor?o de vendas, mas tamb?m para gerenciar a equipe e os recursos necess?rios para permanecer nos neg?cios. Suporte administrativo, contas a receber e tecnologia da informa??o s?o exemplos de departamentos que comp?em o back office de uma empresa.
As diferentes opera??es de back office devem ser gerenciadas adequadamente para garantir que eles continuem apoiando o front office. A administra??o de back office ? o processo de gerenciar essas opera??es para que elas atinjam as metas e objetivos de neg?cios. Normalmente, cada departamento de back office possui seu pr?prio gerente, mas a totalidade do gerenciamento de back office pode recair sobre um gerente dedicado ou mesmo sobre o diretor de opera??es ou outro executivo principal de uma empresa. Por exemplo, uma faculdade pode ter um gerente f?sico da f?brica e um gerente de servi?os de zeladoria que se reportam a um vice-presidente de opera??es.
Os avan?os na tecnologia e a globaliza??o dos mercados de trabalho expandiram as op??es funcionais para lidar com a administra??o de back office. Agora, as empresas podem optar por desmembrar as opera??es de back office para um local remoto que possua m?o-de-obra e recursos mais baratos, sob sua pr?pria administra??o ou terceirizando todo ou parte do back office para uma empresa especializada. Normalmente, esse tipo de administra??o remota de back office est? localizado nos pa?ses em desenvolvimento. O tratamento da administra??o de back-office dessa maneira permite que uma empresa obtenha economia de custos e um certo tipo de efici?ncia operacional, pois n?o precisa mais se preocupar com opera??es de neg?cios que n?o fazem parte dos processos principais de gera??o de receita.
Inteligente de ativos.