Sempre que algu?m recomenda um produto a um amigo, ele se envolve em publicidade boca a boca. Esse tipo de publicidade se baseia em recomenda??es pessoais para promover um produto ou servi?o. As empresas geralmente dependem muito dele para vender um produto ou servi?o, porque produz bons resultados a um custo muito baixo.
As empresas valorizam a publicidade boca a boca por v?rias raz?es. Antes de tudo, se um consumidor diz a algu?m o quanto ele gosta de uma empresa, esse endosso n?o custa dinheiro ? empresa. An?ncios em revistas, televis?o, r?dio e Internet podem ser caros, mas a publicidade boca a boca geralmente ? gratuita. Quanto menos dinheiro a empresa gasta em publicidade, mais lucro pode obter.
A publicidade boca a boca tamb?m ? valiosa porque tende a produzir bons resultados. ?s vezes, as pessoas s?o c?ticas em rela??o ? publicidade padr?o. Talvez o an?ncio n?o os atraia pessoalmente, ou eles sintam que a empresa est? tentando convenc?-los a comprar um produto que eles n?o desejam. Um depoimento de um amigo pode ser confi?vel e ? mais prov?vel que produza resultados.
Ainda mais valiosas s?o as recomenda??es de boca em boca dadas por pessoas que se presume serem especialistas. As empresas geralmente oferecem produtos ou servi?os gratuitos a especialistas, em um esfor?o para obter publicidade gratuita de boca em boca. Os revisores recebem produtos ou recebem ingressos antecipados para um filme, por exemplo, e a publicidade gerada quando eles escrevem uma cr?tica mais do que paga as despesas para a empresa.
Costuma-se dizer nos neg?cios que qualquer publicidade ? boa publicidade. Isso porque publicidade ? essencialmente propaganda boca a boca. Se algu?m ouvir algo sobre uma empresa, mesmo que seja algo ruim, lembrar? o nome. Eles provavelmente ficar?o curiosos sobre o neg?cio por causa das not?cias. Sempre que algu?m ouve sobre uma empresa e o que vende de um amigo ou de uma not?cia, a publicidade boca a boca ajuda a empresa a se familiarizar com as pessoas.
?s vezes, as empresas incentivam a publicidade boca a boca de seus clientes atuais. Eles podem oferecer b?nus de refer?ncia a clientes atuais que trazem novos clientes. Eles podem realizar concursos que levam as pessoas a falar sobre os pr?mios que podem ser ganhos. Outras empresas realizam eventos de caridade ou outros atos de servi?o p?blico. Tudo o que leva as pessoas a falar sobre uma empresa ? publicidade gratuita, e todas as empresas de sucesso sabem que a publicidade gratuita n?o pode ser batida.
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