A tecnologia da informação é tipicamente uma empresa cara que requer planejamento e análise cuidadosos. As empresas usam essa automação como um método para melhorar a produtividade e os lucros. O gerenciamento de mudanças tecnológicas é o processo de planejamento de um investimento em TI. Isso normalmente inclui uma revisão detalhada dos custos, benefícios e impactos do treinamento da nova automação para a empresa.
Uma análise de custo-benefício determina o verdadeiro valor de um novo investimento para uma empresa. Essa análise é frequentemente usada como parte do processo de gerenciamento de mudanças tecnológicas. A análise de custo-benefício pode ser revisada pelos executivos para determinar se um investimento em TI deve ser realizado. Novos processos que geram alta produtividade e vendas com custos mais baixos fornecem o melhor valor para uma empresa.
A maioria dos investimentos em tecnologia leva vários anos para retornar valor a uma organização. Esse período é conhecido como cálculo do retorno do investimento (ROI). O gerenciamento de mudanças tecnológicas usa algoritmos de ROI para determinar os benefícios da nova tecnologia. Uma empresa normalmente procura um ROI de menos de três anos.
Quando uma empresa implementa novos produtos de software em sua operação, a mudança normalmente terá efeitos de custos duradouros. Isso inclui custos de manutenção, licenciamento e suporte de hardware, que podem durar muitos anos após o investimento inicial. O gerenciamento de mudanças tecnológicas é responsável por esse custo em um algoritmo conhecido como custo total de propriedade.
Uma atualização técnica é a substituição dos computadores e outros dispositivos de uma empresa. Essa atualização de hardware e software geralmente é realizada a cada cinco anos. O gerenciamento de mudanças tecnológicas é o processo formal que rastreia a necessidade e os custos associados aos esforços de atualização técnica. Isso inclui telefones celulares, laptops, computadores e software.
Muitas empresas são forçadas a atualizar aplicativos porque o software não é mais suportado pelo fornecedor. Esse é um problema comum, porque todo software possui obsolescência interna. Depois que um produto fica sem suporte, uma empresa é forçada a atualizar. Essa é uma decisão difícil para uma empresa que exige técnicas eficazes de gerenciamento de mudanças tecnológicas.
A adição de novas tecnologias pode ter grandes impactos na produtividade e no desempenho do pessoal em toda a empresa. O gerenciamento eficaz de mudanças requer uma revisão detalhada dos processos de negócios atuais, estratégias de treinamento do usuário e abordagens de gerenciamento de mudanças. Quando a nova tecnologia é introduzida de maneira formal e estratégica, é mais provável que ela seja adotada pela organização.
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