Um assistente de atendimento de emergência, às vezes chamado de trabalhador de suporte de atendimento a emergências, é uma posição comum no Reino Unido. As posições são normalmente contratadas em prestadores de serviços de ambulância e hospitais, e os requisitos de trabalho podem variar um pouco, dependendo do empregador. Uma das principais funções do assistente de atendimento de emergência, independentemente de seu local de trabalho, é dirigir uma ambulância – como tal, o candidato deve aprender a dirigir o veículo de emergência e ter uma compreensão clara das leis da estrada. Além disso, um indivíduo que aspira a se tornar um assistente de atendimento de emergência deve ter uma formação educacional abrangente e um histórico criminal limpo. Nenhuma educação específica é necessária, mas depois de ser contratado, um novo assistente de pronto atendimento pode esperar participar de um programa de treinamento de várias semanas no local de trabalho.
Os empregadores geralmente esperam que um candidato que deseja se tornar um assistente de atendimento de emergência tenha uma educação básica e completa. A pessoa deve concluir cursos de inglês e matemática, por exemplo, e obter um diploma do ensino médio ou equivalente. Além disso, muitos empregadores preferem contratar candidatos com alguma experiência e conhecimento do básico em primeiros socorros.
Uma pessoa que deseja se tornar um assistente de atendimento de emergência também deve ter um registro de condução quase perfeito. Dirigir uma ambulância normalmente está incluído nas tarefas de um assistente de atendimento de emergência, e os empregadores esperam que ele tenha um entendimento atual das leis que governam a condução na estrada. Em alguns casos, ele pode ser solicitado a estudar e testar também uma licença especializada.
Depois que uma pessoa envia um currículo para um empregador em potencial, ele pode ser solicitado a fazer referências. Normalmente, ele também deve fornecer seus registros de emprego atuais e passados, cobrindo um período de vários anos. Se um empregador achar que um candidato é qualificado, ele pode ser convidado para uma entrevista. Durante a entrevista, o empregador geralmente faz perguntas para descobrir se a pessoa presta atenção aos detalhes e se está à vontade com todos os tipos de pessoas, independentemente do contexto econômico, raça, religião ou outros fatores.
Depois que uma pessoa qualificada é contratada, o próximo passo para se tornar um assistente de atendimento de emergência é participar de um programa de treinamento de várias semanas. Durante as aulas de treinamento, o novo contratado geralmente aprenderá habilidades valiosas, como técnicas básicas de suporte à vida e primeiros socorros. Além disso, a pessoa frequentemente aprenderá como transportar e transferir adequadamente os pacientes. Na maioria dos casos, ele também receberá treinamento em direção de ambulância.