Um oficial de seguran?a do consumidor (CSO) cuida do bem-estar do p?blico em geral, inspecionando produtos e servi?os regulamentados quanto ? conformidade com as regulamenta??es. Uma ag?ncia conhecida por sua equipe de agentes de seguran?a do consumidor ? a Food and Drug Administration (FDA) nos Estados Unidos, encarregada de regular e monitorar os suprimentos de alimentos e medicamentos do pa?s. O trabalho nesse campo pode ser diverso e exigente, e geralmente requer um m?nimo de um diploma de bacharel em ci?ncias, tecnologia ou ?reas afins.
Quando os membros do arquivo p?blico reclamam, o oficial de seguran?a do consumidor os revisa e determina como proceder. Parte do trabalho pode incluir a classifica??o de reclama??es inc?modas para encontrar relat?rios v?lidos dos consumidores que precisam de mais investiga??es. O representante da ag?ncia pode viajar para uma instala??o para revisar as pr?ticas de fabrica??o, pode solicitar testes em um produto para procurar sinais de contamina??o e pode tomar outras medidas como parte de uma investiga??o. A documenta??o cuidadosa em cada etapa do processo tamb?m ? importante, pois isso pode ser necess?rio no caso de um processo judicial.
Caso um oficial de seguran?a do consumidor descubra uma viola??o regulat?ria, o funcion?rio poder? tomar uma a??o contra o infrator. Pode ser poss?vel desligar temporariamente uma instala??o at? que ela resolva o problema. Multas tamb?m podem ser coletadas. A??es judiciais tamb?m s?o uma possibilidade; nesse caso, o agente de seguran?a do consumidor pode ser chamado a testemunhar. A??es judiciais podem ser ajuizadas pelo governo e por membros do p?blico prejudicados por um produto defeituoso.
Ag?ncias governamentais, empresas e outras partes interessadas podem consultar um agente de seguran?a do consumidor se tiverem d?vidas sobre o processo regulat?rio. O componente de extens?o e educa??o desse trabalho pode incluir reuni?es com organiza??es que passam por avalia??o regulat?ria ou se preparam para atividades como enviar um novo medicamento para aprova??o do governo. A educa??o pode ajudar a reduzir a carga das ag?ncias governamentais, ajudando as empresas a enviar solicita??es completas e precisas que n?o precisam ser devolvidas para uma segunda submiss?o e revis?o.
Esses funcion?rios do governo podem viajar como parte de seu trabalho, para inspecionar instala??es e se encontrar com pessoas que precisam de servi?os de consultoria. Eles tamb?m podem participar de confer?ncias e outros eventos para acompanhar as atividades em setores de interesse e desenvolver suas pr?prias habilidades profissionais. Os empregadores pagam uma remunera??o por viagens relacionadas ao trabalho e podem oferecer assist?ncia para viagens relacionadas ao desenvolvimento profissional. Essa assist?ncia pode incluir folga do trabalho, di?rias de alojamento e alimenta??o e cobertura de taxas de confer?ncias ou eventos, em alguns casos.