Travailler dans le secteur hypoth?caire peut ?tre un choix de carri?re rentable et gratifiant. Les agents de cr?dit sont responsables de l’octroi de pr?ts hypoth?caires r?sidentiels et commerciaux. Les emplois d’agent de cr?dit n?cessitent un ensemble diversifi? de comp?tences ; Pour r?ussir dans le secteur hypoth?caire, il est important pour un agent de cr?dit non seulement d’?tre comp?tent dans ces comp?tences, mais d’y exceller.
Les emplois d’agent de cr?dit sont des postes de vente; par cons?quent, l’agent de cr?dit qui r?ussit est celui qui est tr?s ? l’aise et comp?tent dans tous les aspects du processus de vente. Un agent de cr?dit doit ?tre capable d’attirer et de fid?liser les clients, de suivre de mani?re coh?rente les emprunteurs potentiels qui demandent la vente, de surmonter les objections et de conclure l’affaire.
Historiquement, le moyen le plus courant utilis? par les emprunteurs pour contacter les pr?teurs ?tait le t?l?phone. Alors qu’Internet est d?sormais une source de contact majeure pour les clients avec les pr?teurs, le t?l?phone fait toujours partie int?grante du travail d’un agent de cr?dit. M?me ? l’?re d’Internet, il est toujours essentiel pour un professionnel du cr?dit hypoth?caire d’?tre comp?tent au t?l?phone.
En fait, les comp?tences t?l?phoniques sont si importantes que de nombreuses soci?t?s de pr?ts hypoth?caires fournissent ? leurs agents de cr?dit un script ou des directives sur la fa?on de parler avec les emprunteurs au t?l?phone. Les scripts fournissent aux employ?s une structure ?prouv?e qui fonctionne. Pour l’agent de cr?dit d’une entreprise qui fournit un script de vente, le facteur cl? du succ?s au t?l?phone est simplement de suivre et de mettre en ?uvre les directives.
Pour un agent de cr?dit dans une entreprise qui ne fournit pas de directives t?l?phoniques ?tablies, il est essentiel d’obtenir une formation sur des techniques t?l?phoniques efficaces. ?tre habile au t?l?phone, c’est plus que simplement ?tre poli, avoir une voix agr?able et r?pondre ? toutes les questions de l’appelant. Un agent hypoth?caire efficace est capable de prendre le contr?le d’une conversation et de d?terminer avec pr?cision les besoins et les d?sirs sp?cifiques de l’emprunteur.
La communication ?crite professionnelle est une autre comp?tence vitale qu’un agent de cr?dit doit poss?der. Il y a de plus en plus d’emprunteurs qui contactent les soci?t?s de pr?ts hypoth?caires par Internet et par courrier ?lectronique. De nombreux clients d?termineront avec qui ils feront ou non affaire, gr?ce ? la qualit? de la communication ?crite. Par cons?quent, l’agent de cr?dit qui est capable de communiquer clairement et professionnellement se donne une meilleure opportunit? d’attirer et de fid?liser les clients.
Les emplois d’agent de cr?dit n?cessitent ?galement la capacit? de communiquer avec des emprunteurs de diff?rentes ethnies, nationalit?s, cultures, origines religieuses, statut socio-?conomique et niveaux d’?ducation. Comme pour tous les postes de vente, les comp?tences relationnelles sont indispensables. Les clients choisissent g?n?ralement de faire affaire avec des personnes qu’ils aiment et en qui ils ont confiance, et les comp?tences relationnelles en sont un ?l?ment essentiel.
Le processus hypoth?caire peut ?tre extr?mement compliqu? et les meilleurs conseillers hypoth?caires sont ceux qui sont minutieux, minutieux, pr?cis et ? l’aise avec les math?matiques de base. Enfin, les emplois d’agent de cr?dit n?cessitent un engagement envers un comportement honn?te et ?thique, le d?sir de fournir le meilleur service client possible et l’engagement ? fournir un pr?t qui correspond le mieux aux besoins et aux d?sirs d’un client.