Les analystes de gestion de programme sont des spécialistes des affaires qui aident les organisations à surmonter des problèmes que la direction ne connaît pas et qui menacent leurs opportunités de croissance et de stabilité. Dans de nombreux cas, ces analystes travaillent pour des entreprises spécialisées dans des domaines de niche, tels que les systèmes d’information ou les processus de fabrication, bien que les grandes organisations avec plusieurs entités et intérêts puissent garder des analystes de gestion de programme à temps plein pour consulter régulièrement des gestionnaires et des cadres de haut niveau. Un analyste de gestion de programme commence normalement par rencontrer les gestionnaires pour savoir quels problèmes sont préoccupants et pour déterminer comment ces problèmes menacent une organisation et pourquoi ces problèmes surviennent. Il est courant qu’un analyste en gestion de programme recherche des solutions, présente des solutions à la direction, puis agisse en tant que chef de projet qui supervise la mise en œuvre de nouveaux systèmes ou pratiques et organise la formation et l’évaluation des employés. Un analyste en gestion de programme peut également évaluer de nouveaux processus ou systèmes une fois qu’ils sont en vigueur depuis un certain temps pour se renseigner sur leur efficacité.
La plupart des analystes de programme ont des diplômes d’études supérieures dans des domaines tels que l’administration des affaires. Dans de nombreux cas, cependant, ils peuvent également avoir des domaines d’intérêt plus spécialisés, tels que les systèmes d’information, la logistique ou l’ingénierie. Il est également courant qu’un analyste en gestion de programme soit un expert dans son domaine. Il ou elle peut appartenir à des organisations professionnelles, avoir une certification professionnelle spéciale et même écrire des articles ou des livres sur la gestion de programme.
Une fois qu’un analyste en gestion de programme prend connaissance d’un problème, les prochaines étapes qu’il ou elle prend dépendent en grande partie de la nature du problème et de son degré de complexité. Par exemple, s’il y a des problèmes avec le système de télécommunication d’une organisation, un analyste peut commencer à analyser les données qui montrent les niveaux de productivité et comment ils se rapportent à la communication entre les différents départements et entités d’une organisation. Dans ce scénario, un analyste de gestion de programme est très probablement un spécialiste des technologies de l’information. Il peut donc rechercher de nouvelles technologies, programmes et pratiques liés au partage de la communication et présenter plusieurs options pour des systèmes optimisés. Un analyste spécialisé dans la gestion de la chaîne d’approvisionnement, en revanche, pourrait surveiller les performances de différents fournisseurs et distributeurs.
Si un analyste en gestion de programme est capable de convaincre la direction que la solution qu’il propose vaut la peine d’être essayée, il peut assumer le rôle de chef de projet. En d’autres termes, un analyste peut rencontrer des dirigeants de différents départements et discuter des besoins et des préoccupations liés à la mise en œuvre de nouveaux systèmes. Il ou elle pourrait alors commencer à former les employés à l’utilisation de nouveaux systèmes. Une fois qu’une organisation a commencé à adapter un nouveau système, il est courant qu’un analyste en gestion de programme surveille la productivité et modifie un nouveau système si nécessaire.