Un responsable de l’information organise, évalue et diffuse l’information sous différents formats au sein et à l’extérieur d’une entreprise ou d’une organisation. Cette personne sert généralement de porte-parole dans les interactions avec le public et les médias. Un agent d’information peut travailler pour une agence publique ou une entreprise privée où il espère générer une publicité positive et réagir aux événements négatifs. Il ou elle doit connaître le fonctionnement des médias et avoir de l’expérience en rédaction.
Au sein du gouvernement, la personne qui occupe ce poste est souvent appelée agent d’information publique. La personne occupant ce poste surveille généralement les événements en cours et détermine la meilleure réponse lorsqu’un événement survient qui a un impact sur l’agence. Il ou elle promeut généralement les actions de l’organisation par le biais de communiqués de presse, de conférences de presse et de documents écrits. Un agent d’information conçoit et met à jour couramment le site Web de l’agence dans le cadre de ses fonctions.
Selon la nature de l’agence, un agent d’information pourrait servir de coordonnateur des affaires publiques. Une personne travaillant pour un système de parcs et de loisirs peut fournir des visites et des brochures éducatives pour attirer les visiteurs dans ces zones. Il ou elle peut également expliquer le contexte de l’agence lorsqu’un financement supplémentaire est nécessaire ou que les frais augmentent. Dans ce rôle, l’agent d’information peut prononcer des discours devant des écoles ou des groupes communautaires, aidant le public à comprendre comment l’agence fonctionne.
Les agents d’information travaillant dans le secteur privé visent généralement une publicité positive qui conduira à des profits plus importants. Ces employés peuvent présenter des histoires aux médias par le biais de communiqués de presse et de contacts personnels. Ils pourraient concevoir et distribuer du matériel de marketing pour les médias et le public, et répondre aux demandes d’information. Certains agents d’information utilisent les sites de réseautage social pour atteindre un large public.
Fournir des informations au public représente un devoir commun d’un agent d’information, en particulier dans les organisations gouvernementales. Il ou elle sait généralement rechercher et compiler rapidement les documents demandés et les mettre à disposition. La technologie permet le stockage et la diffusion d’énormes volumes de données et pourrait conduire à des demandes plus fréquentes de citoyens habitués à un accès immédiat à l’information.
Certaines personnes travaillant dans ce domaine gèrent l’information au sein de l’entreprise ou de l’organisation. Ils pourraient être responsables de bulletins d’information périodiques pour partager des nouvelles pertinentes avec tous les employés. La rédaction d’articles pour des magazines ou des publications trimestrielles représente une autre tâche que certains agents d’information accomplissent.
Les exigences de cette profession incluent généralement un travail antérieur dans le secteur de l’information. Un baccalauréat en journalisme, en communication ou en relations publiques est généralement requis. Si le travail implique une grande entreprise ou un organisme gouvernemental, une maîtrise en administration publique peut être nécessaire.
Un responsable de l’information doit être à l’aise avec tous les types de personnes et être capable de gérer avec tact tout événement controversé. Le travail peut être stressant et les heures de travail irrégulières en cas de crise qui doit être résolue. Les délais de plusieurs projets peuvent également ajouter au stress du poste.