Des comp?tences particuli?res et des comp?tences g?n?rales sont requises pour travailler en tant que pr?pos? aux chambres. Par exemple, une personne doit avoir une solide compr?hension de la fa?on de nettoyer une pi?ce, y compris faire un lit proprement et proprement. En plus des connaissances sp?cifiques sur le nettoyage, les comp?tences g?n?rales qu’un pr?pos? aux chambres doit poss?der comprennent la force physique, de bonnes comp?tences en communication, une personnalit? amicale et honn?te et d’excellentes comp?tences en gestion du temps.
Dans de nombreux cas, un employeur s’attendra ? ce qu’un pr?pos? aux chambres pr?sente aux invit?s et aux visiteurs des espaces de vie et des espaces publics propres. En cons?quence, l’une des comp?tences les plus importantes pour ce travail est la capacit? de pr?ter attention aux d?tails. Par exemple, les empreintes digitales sur les ?crans de t?l?vision, les miroirs et les fen?tres peuvent devoir ?tre supprim?es. Lors du nettoyage des salles de bains, les rideaux de douche peuvent avoir besoin d’?tre lav?s et remplac?s. Elle peut ?galement avoir besoin de surveiller une pi?ce pour des t?ches moins routini?res, telles que le remplacement des filtres ? air, le nettoyage ? la vapeur des tapis, le changement des couvertures ou la prise en charge des besoins particuliers d’un invit?.
Une autre comp?tence importante pour un pr?pos? aux chambres est la capacit? d’?tre physiquement actif pendant de longues p?riodes. Par exemple, un pr?pos? peut avoir besoin de soulever des meubles, de pousser un chariot de transport lourd, d’atteindre des ?tag?res hautes, de se pencher sous des bureaux et de tirer des aspirateurs encombrants dans de longs couloirs. De plus, elle doit avoir l’endurance n?cessaire pour effectuer ces t?ches plusieurs fois par jour et g?n?ralement plusieurs fois par semaine.
Il est ?galement important qu’un pr?pos? aux chambres poss?de de bonnes comp?tences en service ? la client?le, telles que la convivialit?, l’honn?tet? et la capacit? de communiquer. Par exemple, on peut s’attendre ? ce qu’elle accueille les invit?s dans les couloirs, dans les ascenseurs et m?me dans leurs chambres de mani?re positive. ?tant donn? que de nombreuses personnes laissent leurs biens dans leur chambre, un pr?pos? aux chambres peut avoir besoin d’?tre cautionn? – ou assur? – au cas o? un article dispara?trait pendant le s?jour d’un invit?. En outre, on peut s’attendre ? ce qu’elle aide les clients avec des informations de base, telles que des informations sur la chambre, la propri?t?, le quartier et d’autres attractions voisines.
La gestion du temps est g?n?ralement une comp?tence importante pour un pr?pos? aux chambres. Par exemple, un pr?pos? peut avoir besoin de nettoyer un certain nombre de pi?ces ? une heure pr?cise. Si une pi?ce est extr?mement sale, elle peut avoir besoin de communiquer avec un superviseur afin qu’une aide suppl?mentaire puisse ?tre apport?e pour s’assurer que la pi?ce est pr?te ? temps.