La gestion de la qualit? totale est un syst?me d’assurance qualit? que les entreprises peuvent mettre en ?uvre dans leurs op?rations. Bien que le syst?me apporte de nombreux avantages ? l’entreprise, plusieurs inconv?nients de la gestion de la qualit? totale existent ?galement. Ces inconv?nients peuvent inclure des co?ts de mise en ?uvre ?lev?s, des avantages invisibles d?s le d?but et une r?sistance au changement de la part des employ?s. Les entreprises doivent peser les avantages et les inconv?nients pour ?valuer si la gestion de la qualit? totale fonctionnera ou non dans l’entreprise. Une bonne compr?hension des probl?mes potentiels peut ?galement aider l’entreprise ? ?valuer le processus d’int?gration si n?cessaire.
Comme tout changement ou changement majeur dans une entreprise, la gestion de la qualit? totale est souvent un projet co?teux. Les propri?taires et les dirigeants doivent calculer soigneusement les co?ts associ?s ? un programme d’assurance qualit?. L’analyse des b?n?fices tir?s de la mise en ?uvre est ?galement n?cessaire. Dans de nombreux cas, la gestion de la qualit? totale n’est pas une activit? commerciale g?n?ratrice de revenus. La plupart des avantages sont non financiers; par cons?quent, les entreprises ne peuvent pas s’attendre ? payer les co?ts directs de ce programme par des ventes plus ?lev?es, peut-?tre le plus important de tous les inconv?nients de la gestion de la qualit? totale.
Semblable ? une analyse co?ts-avantages, les avantages d’une gestion de la qualit? totale peuvent ne pas ?tre quelque chose dont une entreprise profite imm?diatement. La gestion de la qualit? totale doit commencer bien avant que l’entreprise ne constate un changement dans la satisfaction du client ou d’autres changements. Le probl?me majeur ici est une entreprise qui d?pense de l’argent sur un projet qui peut ou non entra?ner des avantages tangibles. Les propri?taires et les dirigeants peuvent rapidement se lasser d’un projet qui n’entra?ne pas de b?n?fices r?els et imm?diats. Les co?ts de mise en ?uvre qui continuent d’augmenter peuvent ?galement r?duire les avantages pouvant r?sulter de la gestion de la qualit? totale.
Un autre inconv?nient de la gestion de la qualit? totale est la r?sistance au changement. Les gestionnaires et les employ?s peuvent ne pas ?tre r?ceptifs aux changements dans les pratiques commerciales standard. Les propri?taires et les dirigeants doivent ?tre en mesure de d?montrer pourquoi la gestion de la qualit? totale cr?era un meilleur environnement de travail qu’auparavant. De plus, les avantages potentiels doivent ?tre quelque chose que chaque d?partement pourra atteindre comme objectif. Une mise en ?uvre lente ou un manque d’avantages imm?diats peut ?galement accro?tre la r?sistance au changement.
Une entreprise peut rencontrer des inconv?nients diff?rents de la gestion de la qualit? totale par rapport ? ceux ?num?r?s ici. Une ?quipe d’exploitation et de gestion sont souvent deux facteurs qui dictent le succ?s de la gestion de la qualit? totale. Par exemple, une entreprise comptant pour la plupart des travailleurs non qualifi?s peut avoir du mal ? mettre en ?uvre avec succ?s une gestion de la qualit? totale. Un autre inconv?nient peut ?tre l’incapacit? de r?colter les fruits d’un changement dans les op?rations commerciales. Il en r?sulte des co?ts suppl?mentaires et des conditions d’exploitation plus strictes pour les employ?s.
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