La posta vocale visiva consente agli utenti un maggiore controllo su come accedono ai propri messaggi di posta vocale, risparmiando molto tempo. Integrata in alcuni telefoni cellulari o fornita come app per smartphone da servizi di terze parti, la funzione migliora l’esperienza della segreteria telefonica con l’aiuto di un’interfaccia visiva. Gli utenti possono vedere facilmente tutti i messaggi vocali ricevuti e rispondere in modo appropriato. Alcuni forniscono persino trascrizioni testuali dei messaggi vocali utilizzando un software di riconoscimento vocale per trascrivere l’audio.
In uno scenario tipico, un utente che accede alla posta vocale ascolterà prima un messaggio automatico che dice che ci sono cinque messaggi di posta vocale. I messaggi verranno riprodotti in sequenza e all’utente vengono fornite le opzioni dopo ognuno di ascolto di nuovo, eliminazione o passaggio a quello successivo. Questo è un processo che richiede tempo perché l’utente non ha idea di chi ha chiamato e deve ascoltare ogni messaggio per capire se è rilevante o meno, esaminandoli tutti nell’ordine in cui sono state ricevute le chiamate. L’utente può perdere molto tempo ad ascoltare messaggi vocali di spam.
Con la segreteria visiva, le cose sono estremamente semplificate. Tutti i messaggi vengono visualizzati a colpo d’occhio sullo schermo del telefono con un menu speciale. Il menu consente agli utenti di scegliere prima i messaggi che desiderano ascoltare o leggere in un modulo trascritto. Possono gestire, navigare, rispondere ed eliminare tutti i loro messaggi con l’aiuto del menu. Vengono registrati anche i dettagli del chiamante, la durata della chiamata e l’ora, quindi è facile occuparsi prima del più urgente o eliminare lo spam senza doverlo ascoltare.
Gli utenti risparmiano molto tempo utilizzando la posta vocale visiva invece di recuperarla nel modo tipico. Possono anche caricare messaggi su un server con l’aiuto dell’interfaccia visiva. L’utente può rispondere ai messaggi o creare messaggi anche con testo. Anche se l’indirizzo del chiamante non è nella rubrica, gli utenti possono vedere il nome e la posizione del chiamante che ha lasciato un messaggio.
Non solo i messaggi possono essere riprodotti in qualsiasi ordine, è possibile vedere un’immagine del mittente se quel contatto esiste già nell’elenco dei contatti del telefono. Un altro vantaggio dell’utilizzo della posta vocale visiva è il fatto che consente all’utente di salvare più messaggi rispetto al servizio tradizionale. La posta vocale visiva rende la gestione della posta vocale un’esperienza molto intuitiva, offrendo agli utenti più di un modo per interagire con i propri messaggi. Sebbene molti telefoni non supportino ancora la posta vocale visiva, si prevede che diventi una funzionalità standard nel tempo.