Un impiegato di rione è un assistente amministrativo che lavora in un ospedale o in una clinica medica. È responsabile della creazione e dell’aggiornamento dei file dei pazienti quando ricevono assistenza. Un impiegato di rione risponde anche ai telefoni e fornisce informazioni utili a visitatori e pazienti. La maggior parte degli impiegati di rione ricevono una formazione pratica per acquisire familiarità con la terminologia medica, i sistemi informatici specializzati e le tecniche burocratiche. Poiché la maggior parte degli ospedali è aperta 24 ore su 24, un impiegato di rione potrebbe lavorare di giorno, di sera o durante la notte nei giorni feriali o nei fine settimana.
Gli impiegati di rione sono molto ben informati sulla struttura del loro ospedale o ala. Tengono traccia delle stanze di esame libere in modo che i nuovi pazienti possano essere spostati rapidamente nelle aree appropriate dell’ospedale, consentendo a medici e infermieri di essere più efficienti nei loro cicli. Gli impiegati elaborano la storia medica e i moduli assicurativi compilati dai pazienti o dai loro tutori al momento del ricovero in ospedale e creano file cartacei ed elettronici per i pazienti.
Infermieri e medici registrano informazioni sui sintomi, sulla diagnosi e sul trattamento di un paziente ricevuti su moduli specializzati. Un impiegato di reparto trascrive un modulo compilato e inserisce i dati nella cartella del paziente. È essenziale che l’impiegato comprenda la terminologia medica comune, le abbreviazioni e i diversi tipi di farmaci per elaborare accuratamente i dati dei pazienti. Quando una persona viene dimessa, l’impiegato registra la data e l’ora del licenziamento e trasmette le informazioni agli specialisti di fatturazione e codifica medica.
Oltre a conservare le cartelle dei pazienti, un impiegato di reparto agisce anche come receptionist. Risponde a telefoni, pagine di medici e infermieri e indirizza i visitatori nelle stanze dei pazienti. Di solito ci si aspetta che un impiegato sia gentile, disponibile ed efficiente per aiutare a sollevare gli spiriti e mantenere l’ordine in un ospedale occupato. Nella maggior parte dei contesti, gli impiegati di reparto ricevono una formazione per amministrare il pronto soccorso e controllare i segni vitali dei pazienti in situazioni in cui nessun altro personale medico è immediatamente disponibile.
Un diploma di scuola superiore è di solito il requisito minimo per diventare un impiegato di rione. Alcuni grandi ospedali preferiscono assumere nuovi impiegati con precedenti esperienze in ambito sanitario o di assistenza al cliente. Un nuovo impiegato di rione riceve una formazione pratica da infermieri e impiegati esperti che possono spiegare politiche, procedure e programmi per computer.
Gli impiegati di rione hanno ampio spazio per il progresso con esperienza, comprovate capacità e formazione continua. Un professionista può essere promosso a una posizione di supervisione, supervisionando altri impiegati e prendendo decisioni importanti in caso di difficoltà. Molti impiegati scelgono di frequentare una scuola per infermieri o di medicina mentre lavorano part-time per perseguire altre carriere nel settore sanitario.