La maggior parte dei software di posta elettronica open source può eseguire tutte le funzioni di posta elettronica di base, ma ci sono altre funzionalità necessarie se si cerca un programma di posta elettronica completamente funzionale. Con il software di posta elettronica open source, l’utente dovrebbe cercare programmi con vaste comunità di utenti, perché è da qui che provengono la maggior parte dei piccoli aggiornamenti e del supporto tecnico. La possibilità di creare più account sarà utile, anche se un solo utente intende utilizzare il programma. I calendari e gli elenchi di eventi aiuteranno l’utente a organizzare la propria vita e possono aiutare gli altri a lavorare con l’utente. L’hacking può essere un problema con i programmi di posta elettronica, quindi anche il software di posta elettronica deve disporre di funzionalità di sicurezza.
Una persona che cerca il miglior software di posta elettronica open source dovrebbe cercare software con una comunità di utenti attiva, come forum e siti Web, per aiutare l’utente in caso di problemi. Gli sviluppatori open source non guadagnano, almeno non molto, su tali programmi, quindi raramente possono dedicarsi a fornire supporto tecnico. Gli altri utenti in genere riempiono questo vuoto di supporto tecnico. Inoltre, poiché il software di posta elettronica è open source e altri sviluppatori possono lavorare con il suo codice sorgente, questi utenti possono creare piccoli aggiornamenti, come moduli o funzionalità che migliorano la build originale.
Molti utenti creano più account di posta elettronica e il software di posta elettronica open source dovrebbe essere in grado di supportarlo. Se più persone utilizzano lo stesso computer, ciò consentirà a tutti di creare un account separato. Se solo una persona utilizza il computer, può creare account per scopi diversi. Ad esempio, l’utente può creare un account di lavoro, un account di posta elettronica per gli amici e un altro per la famiglia.
Non solo il software di posta elettronica open source consente agli utenti di tenere il passo con i messaggi, ma molti utenti si affidano anche al programma per organizzare la propria vita. A tal fine, il software di posta elettronica dovrebbe avere un calendario e un elenco di eventi, in modo che l’utente possa annotare ciò che deve fare in un determinato giorno. Ciò consente anche ad altre persone di controllare il calendario, se i livelli di accesso sono impostati per la visualizzazione pubblica, in modo che gli eventi possano essere coordinati tra amici o colleghi.
L’hacking può rappresentare un grosso problema per gli utenti di software di posta elettronica open source, perché gli hacker possono modificare la password della persona o distruggere la reputazione dell’utente inviando spam ad amici e dipendenti. Per evitare ciò, il programma dovrebbe essere dotato di funzionalità di crittografia e sicurezza. Sebbene ciò non garantisca la sicurezza, riduce il rischio.