I servizi di telecomunicazione sono quelli forniti da una società di comunicazioni che offre servizi voce e dati su una vasta area. La forma più comune di servizio di telecomunicazione è il servizio telefonico, che viene eseguito su uno standard cablato o wireless. Altri servizi possono includere Internet, televisione e networking per aziende e abitazioni. Questi servizi potrebbero non essere disponibili in tutte le aree o da tutte le società. I punti di prezzo per i diversi servizi variano ampiamente e possono essere diversi per residenze e aziende.
Mentre i servizi di telecomunicazione prima non significavano altro che un telefono fisso, ora le opzioni sono più varie. Oltre ai tradizionali telefoni fissi, ci sono sistemi wireless e servizi dati disponibili da una varietà di fornitori. Mentre alcuni offrono sia servizi di rete fissa che wireless, spesso le aziende coinvolte in questi due diversi servizi sono diverse e in diretta concorrenza tra loro. Inoltre, alcuni servizi di telecomunicazioni offrono ora la televisione, con le maggiori velocità di larghezza di banda disponibili attraverso un’infrastruttura migliorata come la fibra ottica.
Anche per il servizio di rete fissa di base, ci sono più opzioni rispetto a 20 anni fa. Ora, vari altri servizi di telecomunicazione offrono pacchetti voce di base che possono includere chiamate a tre vie, avviso di chiamata e ID chiamante. Questi servizi possono costare denaro aggiuntivo o possono essere inclusi senza costi aggiuntivi, a seconda del pacchetto fornito dalle società di telecomunicazioni locali.
L’avvento di Internet ha offerto un altro tipo di servizio di telecomunicazioni di cui le aziende possono usufruire. All’inizio, le persone usavano le linee vocali per trasmettere i dati attraverso un processo dial-up. Con l’espansione della capacità e dei servizi su Internet, le società di telecomunicazioni hanno iniziato ad aggiornare le reti, installando fibre ottiche e altre apparecchiature necessarie per connettere gli utenti a Internet a velocità più elevate. Di conseguenza, l’accesso a Internet a banda larga è oggi uno dei servizi di telecomunicazione più popolari.
I prezzi dei servizi di telecomunicazione variano da un’area all’altra e possono dipendere da quanti servizi diversi si acquistano. Ad esempio, alcune aziende offrono servizi telefonici, Internet e televisivi insieme a uno sconto sul pacchetto rispetto a quanto costerebbe l’acquisto di tali servizi separatamente. Il prezzo potrebbe anche essere diverso per le aziende, che potrebbero richiedere più linee e larghezza di banda.
Una delle maggiori minacce alle tradizionali società di servizi di telecomunicazioni proviene dal settore wireless. Non solo i servizi wireless offrono una maggiore comodità per coloro che sono più mobili, ma includono molti degli stessi servizi, come l’ID chiamante e l’avviso di chiamata, per i quali le linee tradizionali hanno addebitato un supplemento. Nel 2009, il numero di famiglie solo wireless negli Stati Uniti era di circa il 20% e si prevedeva che continuasse a crescere. I numeri sono ancora più alti in molti paesi europei.