Le agenzie per la protezione dei consumatori in genere accettano reclami per frode automobilistica laddove esistono leggi che regolano le vendite di automobili. In alcune zone, la frode automobilistica non può essere denunciata a meno che il cliente non contatti il concessionario presso il quale è stato acquistato il veicolo e cerchi di risolvere la controversia prima di sporgere denuncia. Lui o lei dovrebbe affrontare il problema per iscritto e spiegare chiaramente quale azione potrebbe correggere il problema. Se non viene trovata una soluzione soddisfacente, è possibile presentare un reclamo. Un avvocato specializzato in frodi automobilistiche potrebbe essere ricercato per un consiglio su azioni legali.
La frode sui veicoli copre il prezzo pubblicizzato di un veicolo, i termini di finanziamento, le garanzie e le leggi sulla divulgazione delle auto usate, che in genere causano la maggior parte dei reclami. I concessionari di auto usate in genere devono informare un cliente se il veicolo è stato coinvolto in un incidente che ha causato danni sostanziali. Le leggi sulla divulgazione richiedono comunemente la divulgazione di automobili utilizzate come noleggio e informazioni su eventuali alterazioni del contachilometri.
La frode relativa a un’auto usata potrebbe essere segnalata se un concessionario non comunica al cliente un difetto riconosciuto del produttore o che l’automobile è stata utilizzata a scopo dimostrativo. Le auto usate come demo generalmente devono essere vendute come veicoli usati. Alcune leggi sulle auto usate si applicano anche a qualsiasi veicolo nuovo restituito da un cliente che non ha potuto ottenere finanziamenti o per qualsiasi altro motivo.
I reclami possono essere registrati se un veicolo usato è certificato come sicuro e in buone condizioni meccaniche, ma non soddisfa gli standard minimi dell’industria delle auto usate. Quando un’automobile usata riceve la certificazione, significa che non sono stati trovati difetti e l’automobile non ha subito danni importanti in un incidente. Un concessionario che afferma falsamente che un veicolo è certificato potrebbe essere oggetto di un reclamo per frode automobilistica.
La pubblicità rappresenta un’altra area in cui potrebbero verificarsi frodi. Un rivenditore generalmente deve onorare un prezzo pubblicizzato, incluso l’importo dell’adesivo. Alcuni casi di frode automobilistica si verificano quando un venditore aggiunge il costo dell’attrezzatura standard di fabbrica al prezzo di vendita. Queste tattiche si aggiungono in modo fraudolento al costo di finanziamenti, tasse e diritti di licenza. Se un concessionario non comunica a un cliente gli sconti del produttore e intasca lo sconto, di solito indica una frode automobilistica.
Le leggi sui finanziamenti mirano a proteggere i clienti dalle frodi automobilistiche da parte di concessionari senza scrupoli. Le leggi in alcune regioni richiedono un documento che copra tutti gli aspetti dell’acquisto e dei termini finanziari. Questo modulo dovrebbe delineare tutti gli obblighi dell’acquirente e del venditore, inclusi l’acconto, il valore del veicolo in permuta e il tasso di finanziamento.