Todo crucero exitoso requiere la presencia de un director de crucero. Esencialmente, el director del crucero sirve como planificador de todo tipo de entretenimiento y actividades a bordo. Además de garantizar que todos los eventos sociales y culturales estén bien coordinados, el director del crucero también suele actuar como la principal fuente de información para los huéspedes del crucero, lo que garantiza que disfruten de una experiencia agradable.
A menudo, los directores de cruceros comienzan sus carreras en algún tipo de capacidad de apoyo, como trabajar como asistente que se enfoca en un número limitado de actividades de crucero. Esto le da al novato algo de experiencia en cómo coordinar una amplia gama de eventos y servicios que ayudan a que los cruceros sean tan atractivos y placenteros para los huéspedes que pagan. De hecho, no es inusual que los nuevos empleados pasen tiempo en varios cruceros como parte del personal de entretenimiento o como asistente de un director de cruceros experimentado. Este período de aplicación de los conocimientos acumulados bajo la atenta mirada de un profesional experimentado puede marcar la diferencia en el perfeccionamiento de las habilidades necesarias para ser un director de crucero exitoso.
En algunos casos, una línea de cruceros requerirá que los nuevos empleados asistan a sesiones de capacitación antes de ser asignados al personal de un crucero. Durante las sesiones de capacitación, el empleado tiene la oportunidad de aprender todos los elementos esenciales que se necesitan para tener éxito en el campo de la dirección de cruceros. La formación incluirá una serie de técnicas básicas que se utilizan en todo tipo de atención al cliente. Por ejemplo, el programa puede implicar aprender a tratar con clientes difíciles, qué hacer en caso de que alguna actividad no esté funcionando bien para los invitados, manejar cambios de última hora en el horario del crucero y responder a las consultas de los pasajeros.
Las diferentes líneas de cruceros establecen requisitos y responsabilidades únicos para sus directores de cruceros. Por esta razón, siempre es una buena idea mirar la descripción del trabajo que emite cada línea de cruceros en consideración. Junto con la descripción del trabajo, explorar la cantidad de tiempo involucrado en la capacitación, la tasa de pago durante el tiempo de capacitación y qué tipo de vacantes están disponibles actualmente puede ayudar al director de crucero potencial a saber si una línea de cruceros en particular es una buena opción.