Un assistente medico del front office può fare riferimento ad alcuni doveri e compiti diversi a seconda delle dimensioni dell’ufficio medico e della quantità di formazione che la persona ha svolto nel lavoro. Nella maggior parte dei casi, un assistente medico del front office è l’addetto alla reception di un ufficio medico, che saluta i pazienti quando arrivano, pianifica gli appuntamenti e si occupa delle informazioni assicurative. Lui o lei potrebbe anche fare la codifica medica e la fatturazione. In alcuni uffici, tuttavia, anche un assistente medico avrà compiti clinici e può aiutare i medici e gli infermieri a trattare con i pazienti e a mantenere l’ufficio, nonché a pianificare i test di laboratorio.
Per le persone interessate a una carriera come assistente medico front office, ci sono alcuni programmi di certificazione e formazione disponibili, molti dei quali possono essere completati online in pochi mesi. Alcuni individui saranno specializzati in determinate aree per rendere ancora più probabile che vengano assunti da qualche parte; specialità comuni includono radiologia, codifica medica o fatturazione, solo per citarne alcuni. Sebbene una laurea sia utile, in genere non è richiesto per questo lavoro; molti assistenti medici di front office hanno semplicemente un diploma di scuola superiore.
I compiti più comuni di un assistente di front office includono l’assistenza ai pazienti e l’esecuzione di compiti di ufficio amministrativo. L’assistente medico del front office saluterà i pazienti quando entreranno, risponderanno ai telefoni per fissare appuntamenti o rispondere alle domande e raccoglieranno informazioni sull’assicurazione e sull’indirizzo. Parlerà spesso con le compagnie assicurative per conto del paziente e completerà i dati di fatturazione. Oltre a questo lavoro con i pazienti, l’assistente sarà generalmente responsabile anche della gestione dei file e dei registri in ufficio e dell’esecuzione di altri compiti di segreteria, come la gestione della posta e l’ordinazione dei materiali di consumo.
Altri tipi di assistenti medici di front office, a volte indicati anche come assistenti clinici, aiuteranno direttamente i medici e gli infermieri con i pazienti. Queste persone possono fare colloqui iniziali di assunzione con i pazienti, per esempio, e possono gestire compiti come l’assunzione di segni vitali. La maggior parte degli assistenti medici non farà entrambe le cose – lavorando nel front office e in un ambiente clinico – ma riceverà invece una formazione in un’area o nell’altra. In generale, il lavoro di front office è più comune, poiché il lavoro di ufficio clinico è in genere lasciato a professionisti come infermieri o assistenti medici. Gli studi medici offrono molte diverse opportunità di carriera per le persone che vogliono lavorare sodo, tuttavia.