Il buzz marketing è una forma di guerrilla marketing, che è una strategia di marketing non tradizionale che spesso si basa sull’uso della creatività per coinvolgere e attrarre i consumatori. Con questo tipo di marketing, l’entusiasmo per un prodotto o servizio di solito si diffonde attraverso il passaparola. Il termine “brusio” si riferisce all’entusiasmo che i consumatori sentono di condividere il prodotto o il servizio con gli altri. Chat room, blog, forum di discussione, social network e siti di video sono alcuni dei veicoli con cui si verifica il buzz marketing.
Quando un imprenditore utilizza il buzz marketing come strategia per promuovere il suo prodotto, si affida essenzialmente al prodotto per vendersi attraverso un approccio passaparola. Potrebbe coinvolgere i suoi contatti professionali e le persone che conosce personalmente nelle dimostrazioni del prodotto o raccontare storie uniche sul prodotto. Una volta che le persone riconoscono il valore del prodotto e scoprono che soddisfa i loro bisogni in modi specifici, diffondono la parola sul prodotto a causa della propria eccitazione o soddisfazione.
Il Web rende possibile il buzz marketing su vasta scala. I proprietari di blog potrebbero pubblicare recensioni di un prodotto e incoraggiare i lettori a studiare il prodotto da soli. I lettori della recensione del prodotto potrebbero fare le proprie ricerche su Internet e pubblicare domande e commenti sul prodotto sui siti di social network. Le chat room e i forum di discussione sono posizioni comuni per discutere i pro ei contro di un prodotto o servizio. Quando un prodotto risolve un problema o soddisfa un’esigenza, la parola di solito si diffonde rapidamente sul Web.
Per integrare e incoraggiare il brusio creato dai consumatori, un’azienda potrebbe creare video sul prodotto o sul servizio. Il video potrebbe essere pubblicato sul sito Web dell’azienda o su un sito di video Internet, facilmente visualizzabile e ricercabile dai consumatori. Gli utenti desiderosi di prodotti possono inserire il link del video di marketing in un’e-mail ad amici o familiari che possono quindi visualizzarlo e indagare personalmente sul prodotto. Attraverso tali strategie di marketing, alcune aziende ignorano i tradizionali approcci di marketing a favore di campagne di marketing virale a basso costo.
Con un piano di marketing attivo, può essere o meno necessaria una tradizionale strategia pubblicitaria. Un’azienda potrebbe valutare la reazione del pubblico a un prodotto o servizio rilasciandolo prima a un numero limitato di consumatori. Se i consumatori reagiscono in modo entusiasta al prodotto o al servizio, alcune aziende rinunceranno a un piano di marketing convenzionale a favore di consentire ai consumatori di prendere le redini del marketing. Una campagna di marketing di successo può a volte ridurre le spese pubblicitarie di un’azienda.