Lo sviluppo e l’implementazione di un piano di ricerche di marketing online ? in qualche modo simile alla ricerca condotta offline. La differenza principale ? che la ricerca online pu? essere utilizzata per raccogliere dati su argomenti delicati e raggiungere una pi? ampia variet? di potenziali intervistati. Alcuni potenziali acquirenti di sondaggi possono vedere i metodi di ricerca di marketing online, come i sondaggi e-mail e i focus group online come meno invadenti. Questo pu? giocare a vantaggio di un’azienda quando si cerca di individuare persone che probabilmente rappresentano il mercato target desiderato.
Affinch? un piano di ricerche di marketing online sia efficace, un’azienda deve sapere chi sta cercando di raggiungere e come raggiungerli. Lo scopo principale della ricerca di mercato ? quello di raccogliere dati che aiuteranno a capire perch? i consumatori si comportano in determinati modi. Pu? anche essere usato per identificare chi ? il consumatore, inclusi attributi identificabili come et?, reddito e interessi ricreativi. L’analisi del mercato viene condotta nella speranza che un’azienda sia in grado di trovare modi pi? efficienti per attrarre il consumatore al fine di aumentare il volume delle vendite.
Esistono diverse aziende specializzate nell’aiutare altre aziende a sviluppare ed eseguire ricerche di marketing online. Impiegare una di queste aziende potrebbe essere estremamente utile poich? tendono ad avere esperienza nella progettazione di sondaggi e nella localizzazione di potenziali intervistati. Nel condurre ricerche ? importante considerare i vantaggi e gli svantaggi di ciascun metodo. Ad esempio, i sondaggi online che compaiono come pubblicit? “pop-up” sulle pagine Web potrebbero non dare sempre ai ricercatori una quantit? adeguata di risposte.
I sondaggi mirati via e-mail possono rivelarsi pi? efficaci poich? i potenziali intervistati hanno in genere gi? indicato la volont? di ricevere comunicazioni. I sondaggi e-mail possono essere distribuiti attraverso societ? di ricerche di mercato che sollecitano partecipanti e partecipanti all’indagine attivi. Molte di queste aziende premiano gli acquirenti attivi del sondaggio con punti che possono essere utilizzati per l’acquisto di merce o potrebbero persino distribuire piccoli premi in denaro che possono accumularsi sul conto di un acquirente del sondaggio. L’uso di queste societ? per eseguire ricerche di marketing online pu? essere pi? efficace del tentativo di istituire un sistema di sondaggi indipendente basato su autorizzazioni.
I focus group online sono un uso innovativo della tecnologia Internet che pu? rivelarsi utile. Questi gruppi possono essere utilizzati per raccogliere dati su argomenti pi? sensibili a cui ? improbabile che gli intervistati forniscano risposte oneste in un contesto faccia a faccia. Il problema principale con i focus group online ? la ricerca di persone disposte a partecipare. Una sorta di ricompensa di solito deve essere data per invogliare gli intervistati a rinunciare a parte del loro tempo.
Una delle sfide associate alla ricerca di marketing online ? che ? pi? facile per i potenziali intervistati eliminare un’e-mail o ignorare una richiesta di sondaggio. Poich? non esiste alcuna interazione faccia a faccia, i potenziali intervistati potrebbero sentirsi meno in colpa nell’ignorare le richieste. Inoltre, la quantit? di controlli sullo spam e sulla posta indesiderata ? aumentata rapidamente negli ultimi anni, il che potrebbe comportare la “scomparsa” della comunicazione online.