Il benchmarking dei processi è una funzione aziendale che confronta processi specifici con un’azienda leader o uno standard del settore. Anziché utilizzare tecniche di benchmarking complete come indici finanziari o analisi statistiche, il benchmarking di processo consente alle aziende di creare una revisione più semplificata e dettagliata delle operazioni aziendali. Questa funzione aziendale di solito consiste in un meccanismo che seleziona procedure di lavoro o processi aziendali che potrebbero essere migliorati confrontandolo con uno standard industriale. Le aziende utilizzano spesso il benchmarking dei processi, poiché consente loro di focalizzare il processo di revisione della gestione sulle principali funzioni aziendali che devono essere migliorate.
Alcuni tipi specifici di analisi comparativa dei processi includono confronti di processi di produzione, procedure di raccolta dati, indicatori di performance e analisi di produttività ed efficienza. Il confronto dei processi di produzione consente alle aziende di rivedere i singoli processi relativi alla produzione di beni o servizi. Queste revisioni possono includere l’analisi di ogni fase di un processo di produzione o dei processi relativi a un prodotto specifico. L’analisi comparativa dei processi di produzione può aiutare le aziende a confrontare i loro processi di produzione con un’altra società e determinare quali differenze significative esistono. Migliorare il processo di produzione limitando lo spreco di risorse fisiche o finanziarie può aiutare le aziende a creare un vantaggio competitivo nel mercato economico.
L’analisi comparativa dei processi può anche essere utilizzata per rivedere le procedure di raccolta dei dati di un processo aziendale. Le revisioni delle procedure di raccolta dei dati spesso includono la determinazione della velocità con cui un’azienda può raccogliere informazioni relative a specifiche funzioni aziendali e prendere decisioni sulla base di tali informazioni. Le aziende che riesaminano le loro procedure di raccolta dei dati possono farlo se devono sostituire un sistema di raccolta di informazioni esistente o implementare un nuovo sistema per un processo aziendale. Il crescente utilizzo della tecnologia aziendale ha costretto le aziende a rimanere aggiornate sulla tecnologia informatica e su come possono utilizzare questa tecnologia per migliorare o far avanzare le procedure di raccolta dei dati.
Gli indicatori di prestazione sono calcolati utilizzando formule commerciali statistiche o matematiche. Le aziende utilizzano spesso indicatori di performance specifici del proprio settore di attività per determinare il rendimento dei processi aziendali nelle attuali condizioni economiche. L’analisi comparativa dei processi può utilizzare indicatori relativi a informazioni finanziarie, numero di beni prodotti, ore di lavoro dei dipendenti impiegate nella produzione di beni o servizi e vari altri indicatori. Questi indicatori possono essere rivisti su base mensile o trimestrale per confrontarli con i calcoli degli indicatori precedenti o con gli standard del settore.
Le revisioni dell’efficienza sono di solito un processo di benchmarking interno che le aziende utilizzano per determinare la capacità operativa delle funzioni aziendali rispetto alle aspettative prestabilite. Le aziende spesso fissano vari obiettivi o obiettivi per le loro funzioni aziendali. Una volta calcolati i numeri effettivi dalle operazioni aziendali, le aziende confrontano i numeri effettivi con quelli previsti per determinare l’efficienza del processo aziendale durante l’esecuzione delle operazioni.