Il costo per conversione è l’importo speso per convertire un lead in una vendita. Lo scopo principale del calcolo del costo per conversione è assicurarsi che un’azienda non stia spendendo di più per acquisire i propri clienti di quanto valgano. Per calcolare questo numero, il costo di una campagna di marketing è diviso per il numero totale di vendite risultanti dalla campagna. Questo numero può quindi essere confrontato con il valore medio del cliente per determinare se è necessario apportare modifiche alla campagna di marketing. Se il valore medio del cliente è inferiore al costo per conversione, la società sta perdendo denaro e deve apportare immediatamente delle modifiche.
Il confronto tra il costo per conversione e il valore medio del cliente richiede alcune attente considerazioni. Quella che inizialmente può sembrare una costosa campagna di marketing può in realtà essere molto redditizia se si considera il valore della vita dei suoi clienti anziché il valore medio dei loro acquisti iniziali. Ad esempio, se un’azienda scopre che i suoi clienti spendono in media $ 15 dollari statunitensi (USD) il primo mese, ma restituiscono e spendono in media $ 200 dollari durante tutto l’anno, allora potrebbe sottostimare il valore del cliente, rendendo la campagna di marketing apparire troppo costoso.
La pubblicità online attraverso campagne pay-per-click (PPC) utilizza spesso il costo per conversione come strumento metrico. Consente alle aziende di confrontare i risultati di diverse campagne in corso per assicurarsi che i loro costi per conversione non siano superiori a quanto dovrebbero essere. Ad esempio, se un’azienda sta eseguendo una campagna PPC che mostra che il costo per conversione è di $ 8 USD, ma il costo complessivo per conversione dell’azienda è di $ 7 USD, allora dovrebbe considerare di adeguare la propria campagna online. Un altro modo in cui può essere utilizzato è quello di confrontare diverse campagne di marketing in corso per vedere quali sono più efficienti.
Se il costo per conversione è necessario per una campagna di marketing online per servizi o articoli acquistati offline, determinare il costo per conversione può diventare un po ‘più difficile. Invece di utilizzare la vendita come modo per monitorare la conversione, è necessario identificare un’altra metrica e quindi calcolare la probabilità che qualcuno raggiunga tale metrica. Ad esempio, se un’azienda offre servizi di consulenza e rileva che il 75 percento di coloro che li contattano tramite il modulo di contatto si converte in clienti paganti, utilizzerà il numero di invii di moduli per calcolare i costi per conversioni. L’azienda potrebbe prendere il 75 percento del numero totale di invii e utilizzarlo come numero di conversioni, ad esempio.