Un director de investigaci?n de mercado es la persona encargada de desarrollar e implementar herramientas de investigaci?n para clientes que buscan aprender m?s sobre clientes potenciales y c?mo venderles efectivamente m?s bienes y servicios. Con frecuencia los asesora sobre c?mo utilizar t?cnicas y enfoques de investigaci?n de mercado probados para su mejor ventaja. Tambi?n a menudo desarrolla nuevos m?todos para satisfacer las necesidades espec?ficas del cliente.
Cuando la gerencia de una empresa busca la ayuda de una empresa de investigaci?n de mercado, el director de investigaci?n de mercado generalmente ordena a su personal que consulte con ellos para obtener la mayor cantidad de informaci?n posible para evaluar sus logros, puntos d?biles y objetivos. Com?nmente ayuda al personal a identificar las fortalezas y fallas de los clientes y lo que se debe aprender de su mercado objetivo para que su negocio sea m?s exitoso.
Los m?todos de investigaci?n de mercado presentados para la revisi?n del cliente normalmente dependen de una variedad de factores. El presupuesto del cliente es generalmente una preocupaci?n principal. Otros factores com?nmente incluyen si la investigaci?n debe ser una encuesta ?nica o recurrente durante un per?odo de tiempo espec?fico y si ser? un estudio nacional o internacional. Decidir si la investigaci?n se llevar? a cabo en persona, por tel?fono o por Internet tambi?n es una decisi?n importante.
Una vez que se han determinado estos factores, el equipo de investigaci?n prepara una propuesta para el cliente. El gerente de investigaci?n de mercado tradicionalmente presenta la propuesta de investigaci?n al cliente para su revisi?n. Explica las bases de sus recomendaciones y aborda cualquier pregunta o inquietud que el cliente pueda tener. Si se requieren mejoras, el gerente normalmente renueva la propuesta con su personal y nuevamente la presenta al cliente.
Para tener ?xito en este puesto, se requiere habitualmente que el director de investigaci?n de mercado sea un excelente comunicador. Su capacidad para interpretar con precisi?n las necesidades y objetivos de sus clientes y presentarles una variedad de soluciones viables es importante. Como los informes de los resultados del proyecto se requieren regularmente, sus habilidades de comunicaci?n escrita deben ser tan buenas como las orales.
Muchas de sus recomendaciones de investigaci?n pueden ser innovadoras o incluir encuestas que hacen preguntas que, para el cliente, pueden parecer ajenas al producto o servicio en cuesti?n. En estos casos, a menudo se le exige que explique a los clientes enfoques complicados de investigaci?n social y psicol?gica en t?rminos simplificados. Responder preguntas sobre muchos aspectos variados de los enfoques de investigaci?n de mercado es una ventaja para un gerente en esta posici?n.
Se requiere regularmente una licenciatura en ventas, mercadotecnia, relaciones p?blicas o publicidad para calificar como director de investigaci?n de mercado. Grados en matem?ticas o estad?sticas tambi?n son aceptables. Al menos cuatro a?os de experiencia en el campo de la investigaci?n de mercado es altamente deseable para un puesto de director.