Un consultor de comunicaciones proporciona soporte interno o externo para el departamento de comunicaciones de una empresa. En algunos casos, una empresa contrata a un consultor para que se encargue de sus necesidades diarias de comunicaci?n en lugar de mantener personal permanente. Otras veces, una empresa contrata a una empresa de comunicaciones externas peri?dicamente para manejar tareas o proyectos espec?ficos. De cualquier manera, se puede contratar a un consultor de comunicaciones para que realice cualquier tarea que se encuentre dentro del alcance normal del departamento.
El personal de comunicaciones maneja el di?logo de una empresa con el p?blico y controla el tenor de los mensajes internos a los empleados, miembros de la junta y otras partes interesadas. Las ?reas tem?ticas bajo comunicaciones incluyen relaciones p?blicas y de medios, publicidad y servicio al cliente. Funcionalmente, los asistentes de comunicaciones trabajan en tareas de bajo nivel, como la elaboraci?n de narrativas para materiales de marketing, correspondencia o el sitio web de una empresa. El personal m?s experimentado dise?a estrategias de comunicaci?n, interact?a con los medios de comunicaci?n, sirve como portavoces de la empresa y gestiona la mensajer?a de eventos en cooperaci?n con los departamentos de marketing y publicidad. Un consultor de comunicaciones, ya sea fuera o dentro de la empresa, puede ser contratado para realizar cualquiera de estas tareas.
Los consultores para compa??as m?s grandes normalmente brindan apoyo adicional para los departamentos que funcionan. Operan bajo la supervisi?n de miembros del personal que son responsables de esa ?rea de operaciones. Un consultor de comunicaciones en estas circunstancias podr?a ser contratado como contratista independiente para trabajar junto con personal de nivel inferior para aumentar la capacidad de la empresa. Por ejemplo, una empresa podr?a contratar a un consultor de comunicaciones para administrar sus foros de atenci?n al cliente en l?nea o publicar su bolet?n mensual. Este consultor ubicado internamente podr?a trabajar desde las oficinas de la compa??a, pero no tendr?a estatus de empleado ni recibir?a beneficios.
Alternativamente, una gran corporaci?n podr?a contratar a una empresa de comunicaciones como consultora para un ?rea espec?fica de operaciones, como contratar una empresa de relaciones con los medios para un evento especial. Este tipo de consultor de comunicaciones trabajar?a en conjunto con el personal interno de la compa??a y bajo la supervisi?n de un director de comunicaciones o un director de comunicaciones para un proyecto espec?fico o por un per?odo de tiempo. En algunos casos, una empresa puede contratar a una empresa externa para manejar un ?rea funcional de comunicaciones por completo, como contratar a una empresa de medios sociales para administrar la presencia de redes en l?nea de una empresa.
Las compa??as m?s peque?as pueden contratar un consultor de comunicaciones para los mismos prop?sitos funcionales que las compa??as m?s grandes, pero muchas no tienen los recursos para mantener al personal de comunicaciones y contratar ayuda externa al mismo tiempo. Las peque?as y medianas empresas a menudo contratar?n un consultor que puede servir como generalista de comunicaciones. Esta persona generalmente ser? el director de comunicaciones de la compa??a, aunque t?cnicamente no sea un empleado. En este caso, el consultor realizar? cualquiera de las tareas que ser?an comunes en un departamento de comunicaciones.