El negocio de ventas a menudo se ve como un campo independiente. En algunos casos eso es cierto, pero en muchos casos es un error. Las ventas a menudo est?n sujetas a los mismos tipos de estructuraci?n de gesti?n que otras empresas. Esa estructura a menudo incluye un supervisor de ventas, cuyo trabajo es trabajar directamente con un equipo de ventas. Esto incluye ayudar a liderar al equipo para que realice sus cuotas, actuando como un enlace entre el equipo y entre la gerencia, motivando al equipo de ventas y corrigiendo cualquier problema que surja dentro de ?l.
Para comprender la posici?n de un supervisor de ventas, puede ser ?til ver varias posiciones en diferentes niveles. En el nivel m?s bajo, est? el equipo de ventas. En el nivel m?s alto, puede haber un Director Ejecutivo (CEO). El supervisor generalmente est? un nivel por encima del equipo de ventas. Esta persona suele estar muchos niveles por debajo del CEO.
El supervisor de ventas generalmente act?a como un amortiguador entre el equipo de ventas y los niveles superiores de gesti?n. En muchos casos, las pol?ticas y otras decisiones importantes se toman en los niveles superiores. Es entonces el deber del supervisor asegurarse de que tales cosas sean implementadas por el equipo de ventas.
Cuando los gerentes superiores encuentran un problema, como un vendedor que no se adhiere a las pol?ticas o cumple con los objetivos, su primer curso de acci?n generalmente no implica confrontar a la persona directamente. En su lugar, se notificar? al supervisor de ventas y ?l deber? resolver dichos problemas. Esto podr?a involucrarlo a tomar medidas disciplinarias, como emitir una advertencia. El manejo de problemas con los resultados de ventas a menudo implica que el supervisor haga un esfuerzo adicional para ayudar a una persona a mejorar.
Tal asistencia puede ser necesaria adem?s de lo que el supervisor ya hace para ayudar a su equipo de ventas a lograr resultados positivos. Un buen supervisor de ventas generalmente est? muy involucrado en motivar y capacitar a su equipo. Hay varias formas en que puede hacer esto. Por ejemplo, puede generar un alto nivel de confianza en el producto en su equipo y puede organizar reuniones de ventas regulares.
El trabajo del supervisor tambi?n implicar? muchas tareas que no est?n directamente relacionadas con el equipo de ventas. En general, esto incluir? asistir a reuniones con los altos directivos. Antes de que se celebren las reuniones, el supervisor puede tener que preparar varios documentos, como informes de productividad o implementaci?n de pol?ticas, y distribuirlos entre otros en la empresa para que est?n al tanto de lo que est? sucediendo con el equipo de ventas.
Tambi?n es com?n que un supervisor de ventas tenga algunas tareas administrativas. Es posible que deba mantener archivos sobre el rendimiento de su equipo o de ciertos productos. Tambi?n puede ser responsable de presentar documentos relacionados con el equipo de ventas, como solicitudes de vacaciones y declaraciones de comisiones.