Bien que la grande majorité des communications se fassent maintenant par des moyens électroniques, l’expédition demeure le seul moyen d’acheminer de nombreux articles d’un endroit à un autre. Souvent, l’objet, le produit ou le document expédié a de la valeur, soit en termes de valeur monétaire réelle, soit en termes de valeur personnelle. En conséquence, les entreprises fournissent généralement des moyens de suivre les expéditions tout au long du voyage. Qu’une lettre ou un colis soit envoyé à l’autre bout de la ville ou à l’autre bout du monde, la capacité de suivre l’expédition est importante et peut généralement être effectuée en ligne ou par téléphone.
Les systèmes postaux à travers le monde peuvent varier considérablement en ce qui concerne les services qu’ils offrent et la fiabilité de leur service. Par conséquent, la capacité de suivre l’expédition lorsqu’une lettre ou un colis est envoyé via le système postal d’un pays peut également varier. Tous les pays n’offrent pas la possibilité de suivre une lettre ou un colis envoyé par courrier standard ; cependant, de nombreux pays offrent une variété d’options de suivi.
Aux États-Unis, par exemple, une lettre ou un colis envoyé par courrier standard ne peut pas être suivi. L’expéditeur, cependant, a la possibilité de payer une somme modique pour pouvoir suivre l’expédition et savoir exactement où se trouve la lettre ou le colis à tout moment. Au moment de l’envoi de la lettre ou du colis, l’expéditeur recevra un numéro de suivi. Avec le numéro de suivi, l’expéditeur peut suivre la lettre ou le colis à chaque arrêt qu’il effectue jusqu’à ce qu’il atteigne sa destination en saisissant simplement le numéro de suivi sur le site Web du service postal des États-Unis sous l’option Suivre et confirmer.
Pour les lettres ou les colis qui sont envoyés vers une destination internationale, ou qui sont envoyés dans un pays avec un service postal peu fiable, il existe un certain nombre d’entreprises réputées qui proposent l’expédition. Si l’expéditeur choisit d’utiliser l’une de ces sociétés, l’option de suivi de l’expédition est automatiquement incluse dans le coût de l’expédition. L’expéditeur recevra un numéro de suivi lorsque l’expédition est planifiée et peut suivre l’expédition en ligne ou en appelant un numéro sans frais à tout moment pendant le voyage de la lettre ou du colis.
Quel que soit le service utilisé pour envoyer une lettre ou un colis, le numéro de suivi est crucial. En outre, un expéditeur peut envisager de souscrire une assurance pour un colis si le contenu est précieux. Bien qu’une société de transport puisse être en mesure de déterminer si un colis a été perdu lors de l’expédition avec le numéro de suivi, le remboursement peut être limité si l’expéditeur a refusé de souscrire une assurance.