Un supervisor de facturaci?n preside un equipo de empleados responsables de enviar facturas a los clientes y de cobrar los pagos. El supervisor debe asignar deberes en la oficina de facturaci?n y supervisar las actividades diarias de los empleados. En algunos casos, el supervisor puede tener la autoridad para reclutar y despedir a los empleados, mientras que los supervisores son casi siempre responsables de proporcionar capacitaci?n y asesoramiento en el trabajo.
Las compa??as de seguros, hospitales, compa??as de televisi?n satelital y otros proveedores de servicios generalmente emplean equipos de facturaci?n internos, y estos equipos son administrados por un supervisor de facturaci?n. Algunos empleadores requieren que los supervisores hayan obtenido t?tulos universitarios en administraci?n de empresas, contabilidad, administraci?n o un campo similar. Otras empresas simplemente emplean a empleados de facturaci?n experimentados y h?biles en funciones de supervisi?n. Las principales compa??as de seguros pueden emplear a varios supervisores de facturaci?n para presidir equipos de empleados que manejan los pagos de diferentes tipos de p?lizas.
Diariamente, el supervisor de facturaci?n generalmente debe proporcionar a los empleados listas de clientes que deben facturarse por servicios recientes. En muchos casos, el supervisor tiene que completar informes diarios, semanales o mensuales para realizar un seguimiento de la cantidad de clientes que se han facturado y la cantidad de facturas que se han pagado. El supervisor puede ayudar a los empleados a localizar clientes a los que no se puede llegar f?cilmente. Adem?s, el supervisor de facturaci?n normalmente tiene cierto conocimiento de las pr?cticas y leyes locales de cobranza y, por lo tanto, puede asesorar a los empleados sobre la mejor manera legal de cobrar una deuda vencida.
Los clientes a veces disputan las facturas ya sea porque no se proporcionaron los servicios enumerados o porque el total de la factura se desv?a del costo estimado de los servicios. En muchos pa?ses, las compa??as de seguros pagan primas m?dicas en nombre del asegurado, pero las p?lizas de seguro generalmente solo cubren ciertos costos. En este caso, los empleados de facturaci?n deben facturar al asegurado por el resto de la factura. Los cargos que implican copagos a menudo resultan en disputas entre empleados y consumidores. Tales disputas generalmente se escalan al supervisor de facturaci?n que tiene la autoridad de renunciar a los cargos o de afirmar la informaci?n proporcionada por el empleado si la factura era correcta.
Adem?s de intentar resolver disputas que involucran a clientes, el supervisor de facturaci?n tambi?n tiene que lidiar con disputas interpersonales que involucran a empleados. El supervisor de facturaci?n normalmente tiene la responsabilidad de escribir el horario del personal y generalmente tiene la autoridad de disciplinar al personal que llega tarde, no se presenta al trabajo o que se desempe?a mal en el trabajo. En algunos pa?ses, los empleados deben presentar tarjetas de tiempo que detallen sus horas trabajadas y el supervisor de facturaci?n debe firmar estas tarjetas para autorizar los pagos de n?mina.