Como el t?rmino lo indica, un proveedor de garant?a de calidad (QA) es una persona que se asegura de que un determinado producto cumpla con los est?ndares establecidos por la industria antes de ser empacado, enviado, vendido o aceptado por una parte receptora. Verifican f?sicamente los productos y realizan pruebas espec?ficas de la industria para determinar si cumple con los est?ndares de calidad aceptados. Estas pautas de calidad se establecen para todos y cada uno de los productos e industrias, por lo que si no se cumple, el art?culo ser? enviado de vuelta al fabricante, o incluso retirado si se considera que es un peligro para el p?blico.
En general, se prueba el cumplimiento de un producto para cumplir o superar los est?ndares m?nimos de calidad. No debe suponerse, por lo tanto, que solo porque un producto pasa las inspecciones de aseguramiento de calidad, es un producto de alta calidad. El significado de la palabra calidad tal como se aplica en las conversaciones cotidianas es diferente de su uso en la industria manufacturera. La calidad en el uso diario implica excelencia o superioridad, mientras que en la fabricaci?n significa aceptable seg?n los est?ndares m?nimos establecidos y aceptados por el proveedor de garant?a de calidad.
Los productos pueden ser inspeccionados y probados incluso antes de que est? completamente terminado o fabricado. La forma en que lo hacen es monitorear los procesos involucrados durante el curso de fabricaci?n o producci?n, y verificar la calidad de las materias primas y los componentes m?s peque?os que entran en el producto final. Esto es especialmente necesario en situaciones de producci?n en masa porque puede que no sea factible verificar cada art?culo en la l?nea de ensamblaje. Es m?s f?cil y m?s eficiente en el tiempo simplemente verificar el lugar, lo que ayudar? a garantizar la conformidad con los est?ndares de calidad requeridos.
Un proveedor de aseguramiento de la calidad recibe capacitaci?n sobre el monitoreo y evaluaci?n sistem?ticos de los diversos procesos involucrados en la producci?n y sus muchos aspectos. Este campo se conoce como garant?a de calidad. Es un componente necesario de todas las industrias manufactureras. Sin embargo, un proveedor de control de calidad tambi?n puede controlar la calidad de los servicios en lugar de los productos. Es habitual que las empresas involucradas en consultor?a, banca, venta minorista y desarrollo de software inform?tico, por nombrar algunas, se sometan peri?dicamente a un control de calidad. La forma en que se hace esto es observar procesos, realizar entrevistas y observar patrones de comportamiento que contribuyan o disminuyan los logros de la calidad deseada. Incluso los servicios que generalmente no est?n dentro del alcance de los negocios pueden ser monitoreados para garantizar la calidad. Un excelente ejemplo son los servicios educativos dentro del sector p?blico.
Necesariamente, la capacitaci?n y las calificaciones de un proveedor de garant?a de calidad variar?n ampliamente, dependiendo del producto o servicio que monitorear?n, inspeccionar?n o probar?n. La descripci?n del trabajo del proveedor de aseguramiento de la calidad de alguien que trabajar? con productos en la industria manufacturera ser? radicalmente diferente de la de otro que observar? y supervisar? servicios como el trabajo de dise?o o los servicios de traducci?n. Por lo general, se requerir? un mayor nivel de educaci?n y capacitaci?n en el caso de un proveedor de aseguramiento de la calidad involucrado en la evaluaci?n de los servicios.