Ein Area Operations Manager ist eine Person, die für die Überwachung mehrerer Geschäfte innerhalb eines bestimmten Gebietsschemas verantwortlich ist. Um in dieser Position erfolgreich zu sein, bedarf es in der Regel einer Person mit analytischem Verstand und fundierten Führungsqualitäten. In den meisten Fällen benötigt ein Area Operations Manager einen Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich und mindestens fünf Jahre Erfahrung. Während die genauen Branchen, in denen eine Person arbeiten kann, variieren können, sind ihre wesentlichen beruflichen Aufgaben die gleichen. Dazu gehören die Einstellung und Schulung von Personal, die Überwachung der Filialen in der Umgebung, die Bewertung der Leistung, die Bereitstellung von Feedback und die Verfolgung von Verkaufsdaten.
Die Einstellung und Schulung von Mitarbeitern ist ein wesentlicher Bestandteil der Tätigkeit als Area Operations Manager. Es liegt in seiner Verantwortung, sicherzustellen, dass jedes Geschäft in seinem Bereich mit sachkundigen und engagierten Mitarbeitern besetzt ist. Für kleinere Flächen mit nur wenigen Geschäften kann er jeden Mitarbeiter persönlich einstellen und schulen. In Gebieten mit zahlreichen Geschäften wird er normalerweise nur Vorgesetzte einstellen und schulen, die für die Akquise anderer Mitarbeiter verantwortlich sind.
Ein weiterer großer Teil dieser Arbeit dreht sich um die Überwachung jedes Bereichsgeschäfts. Dazu gehören in der Regel regelmäßige Besuche, um zu überprüfen, ob jedes Geschäft effizient arbeitet und die Unternehmensrichtlinien einhält. Darüber hinaus kann der Gebietsbetriebsleiter Kunden Umfragen zur Verfügung stellen, um ein Geschäft zu kommentieren. Zu den Dingen, nach denen er möglicherweise sucht, gehören die Sauberkeit im Geschäft, die Organisation, der Kundenservice und die Arbeitsgewohnheiten des Personals. Da er mehrere Filialen überwachen muss, erfordert dieser Job oft erhebliche Reisen.
Darüber hinaus bewertet ein Gebietsbetriebsleiter die Leistung jedes Geschäfts in seinem Gebiet konsequent. Um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und wettbewerbsfähig zu bleiben, ist es notwendig, dass eine Person die Stärken und Schwächen jedes Geschäfts genau einschätzt. Um dies zu erreichen, müssen Sie nach Mustern suchen und Feedback geben. Ein Geschäft kann beispielsweise gut organisiert und sauber sein, aber in der Vergangenheit einen schlechten Kundenservice aufweisen. Wenn der Gebietsbetriebsleiter Informationen aufdeckt, wird er jede Filiale entsprechend belohnen oder korrigieren.
Darüber hinaus ist es für eine Person erforderlich, die Verkaufsdaten von jedem Geschäft in seiner Umgebung zu verfolgen. Dabei können die Verkaufszahlen einer einzelnen Filiale mit den durchschnittlichen Verkaufszahlen anderer Filialen verglichen werden. In anderen Fällen kann dies den Vergleich des aktuellen monatlichen Umsatzes eines Shops mit dem vergangenen monatlichen Umsatz beinhalten. Die Durchführung dieser Maßnahme ist entscheidend, um die finanzielle Stabilität des Unternehmens zu erhalten und innerhalb der Branche wettbewerbsfähig zu bleiben. Daher ist es für einen Gebietsverkaufsleiter hilfreich, über solide mathematische Kenntnisse und die Fähigkeit zur Datenanalyse zu verfügen.