Um Reservierungsmitarbeiter zu werden, müssen Sie in der Lage sein, einen vorbildlichen Kundenservice zu bieten, ein angenehmes Telefonverhalten und eine klare Sprechstimme zu haben. Reservierungsmitarbeiter müssen möglicherweise auch spezielle Computerprogramme erlernen, die häufig von Unternehmen bei der Buchung von Reservierungen verwendet werden, um Überbuchungen zu vermeiden. Für die meisten Reservierungspositionen ist außerdem ein Abitur oder ein vergleichbarer Abschluss erforderlich. Sie können auch durch eine berufsbegleitende Ausbildung in einem Hotel, Restaurant oder einer Transportagentur zum Reservierungsmitarbeiter werden.
Als Reservierungsmitarbeiter müssen Sie direkt mit der Öffentlichkeit zusammenarbeiten, daher sind ausgeprägte Fähigkeiten im Kundenservice ein Muss. Unabhängig davon, ob Sie Fluggesellschaft oder Restaurantreservierer werden möchten, müssen Sie über gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten verfügen. Eine positive Einstellung, Geduld und die Bereitschaft, anderen zu dienen, gehören ebenfalls zu den natürlichen Fähigkeiten, die man braucht, um ein Reservist zu werden.
Je nachdem, wo Sie arbeiten möchten, müssen Sie möglicherweise eine formale Ausbildung absolvieren, bevor Sie Reservierungsmitarbeiter werden können. Lokale Hochschulen bieten manchmal Kurse an, ebenso wie private Reisebüros. Untersuchen Sie die Branche, in die Sie einsteigen möchten, um festzustellen, welche Art von Schulung gegebenenfalls erforderlich ist.
Stellenangebote von Reservierungsmitarbeitern können in Ihren lokalen Kleinanzeigen erscheinen. Sie können auch online nach einzelnen Unternehmen recherchieren, um festzustellen, ob eines dieser Unternehmen aktuelle Stellenangebote für Reservierungsmitarbeiter hat. Wenn Sie keine Vorkenntnisse haben, suchen Sie speziell nach Unternehmen, die eine Ausbildung zum Reservierungsmitarbeiter am Arbeitsplatz anbieten.
Zunehmend stellen Hotelreservierungs- und Ticketagenten-Positionen Mitarbeiter ein, die von entfernten Standorten aus arbeiten. Um ein Reservierungsmitarbeiter zu werden, der von zu Hause aus arbeiten darf, sind jedoch möglicherweise spezielle Telefongeräte und Computersoftware erforderlich. Solche Positionen können auch erfordern, dass neue Mitarbeiter für einen bestimmten Zeitraum an einem beaufsichtigten Ort geschult werden, bevor sie aus der Ferne arbeiten dürfen.
Um Reservierungsmitarbeiter zu werden, müssen Sie möglicherweise spezielle Codes und Fachjargon für die Branche lernen, in der Sie arbeiten. Dies gilt insbesondere, wenn Sie planen, in der Reisebranche zu arbeiten. Beim Arrangieren oder Bestätigen von Reisezielen für Kunden müssen Sie verschiedene Codes kennen, die zur Identifizierung von Flughäfen und anderen Häfen verwendet werden.
Wenn Sie die ersten Schritte unternehmen, um ein Reservierungsmitarbeiter zu werden, sollten Sie erwägen, in weniger als idealen Positionen zu arbeiten und gleichzeitig die Fähigkeiten und Erfahrungen zu erwerben, die Sie für Ihre Karriere benötigen. Es ist beispielsweise nicht ungewöhnlich, dass Unternehmen, die Reservierungen benötigen, nach 24-Stunden-Zeitplänen arbeiten. Als neuer Reservierungsmitarbeiter finden Sie möglicherweise Jobs, die Nachtschichten oder andere ungerade Arbeitszeiten erfordern oder die nur eine sehr Teilzeitarbeit anbieten, aber auch wertvolle Ausbildung und Erfahrung bieten.