Die Qualifikationen des Kabinenpersonals bereiten einen Flugbegleiter darauf vor, einen exzellenten Service zu bieten, während er den Himmel betritt. Während die genauen Anforderungen je nach Fluggesellschaft und regionalen Arbeits- und Verteidigungsgesetzen variieren können, erfordern viele Jobs für Flugbegleiter ähnliche Qualifikationen. Zu den gängigsten Qualifikationen des Kabinenpersonals gehören Gesundheits- und Fitnesseinschränkungen, Bildung, ein sauberes Vorstrafenregister und der Besitz der Staatsbürgerschaft sowie Erfahrung im Kundenservice. Fluggesellschaften können auch verlangen, dass das Kabinenpersonal über einige Sicherheitskenntnisse verfügt, die bei Notfällen während des Fluges wertvoll sein können.
Viele Fluggesellschaften haben grundlegende Gesundheits- und Fitnessanforderungen, die erfüllt werden müssen, bevor eine Person Flugbegleiter werden kann. Dazu können Größen- und Altersbeschränkungen sowie Anforderungen an die körperliche Fitness gehören. Potenzielle Besatzungsmitglieder müssen sich möglicherweise einem körperlichen Fitnesstest sowie einem medizinischen Check unterziehen, um sicherzustellen, dass sie keine bestehenden medizinischen Probleme haben, die die Arbeitsfähigkeit beeinträchtigen könnten. Anzeichen von Drogenmissbrauch oder eine Vorgeschichte von kriminellen Verstößen im Zusammenhang mit Drogen oder Alkohol können ein Grund für eine fristlose Entlassung sein.
Obwohl es für Flugbegleiter keinen formalen Bildungsweg gibt, verlangen viele Fluggesellschaften ein Abitur oder einen gleichwertigen Abschluss. Einige Fluggesellschaften bevorzugen Hochschulabsolventen, auch wenn sie keinen Bachelorabschluss haben. Für diejenigen, die über das Kabinenpersonal hinaus in den Reihen des Airline-Managements aufsteigen möchten, kann ein College-Abschluss ebenfalls sehr nützlich sein.
Eine der wichtigsten Qualifikationen des Kabinenpersonals ist der Besitz eines sauberen Vorstrafenregisters. Einige Fluggesellschaften stellen kein Personal ein, bei dem ein Verstoß im Strafregister vorliegt, abgesehen von geringfügigen Verstößen wie Parkscheinen. Fluggesellschaften führen bei allen potenziellen Flugbegleitern häufig eine gründliche Hintergrundüberprüfung durch, um sicherzustellen, dass die Richtlinien für das Strafregister angemessen eingehalten werden. Viele Fluggesellschaften verlangen zudem einen Nachweis der Staatsbürgerschaft oder des ständigen legalen Aufenthalts im Heimatland der Fluggesellschaft.
Da die häufigste Aufgabe von Flugbegleitern die Kundenbetreuung ist, können Kundendienstfähigkeiten einige der wichtigsten Qualifikationen des Kabinenpersonals sein. Flugbegleiter müssen in der Lage sein, mit schwierigen oder nervösen Passagieren problemlos umzugehen, um die Sicherheit und den Komfort aller an Bord zu gewährleisten. Erfahrung im Kundenservice kann für einige Jobs eine Voraussetzung sein, auch wenn sie in einer anderen Branche gesammelt wurden. Personen mit Kinderbetreuung oder behinderter Kundenerfahrung können ebenfalls sehr gute Kandidaten sein, da Fluggesellschaften für diese Art von Passagieren oft besondere Dienstleistungen anbieten müssen.
Die Qualifikationen des Kabinenpersonals können auch eine medizinische oder Notfallausbildung beinhalten. Erste-Hilfe- und HLW-Zertifizierung kann dazu beitragen, dass ein Flugbegleiter bereit ist, in jeder grundlegenden medizinischen Situation zu helfen. Nach der Einstellung kann von der Kabinenbesatzung auch verlangt werden, umfangreiche Schulungsprogramme zu absolvieren, um sicherzustellen, dass sie in der Lage sind, flugspezifische Notfallsituationen wie Evakuierungsverfahren zu bewältigen. Obwohl nicht alle Fluggesellschaften eine medizinische und Notfallausbildung erfordern, können diese Fähigkeiten einem Bewerber helfen, gegenüber Arbeitgebern qualifizierter zu erscheinen.