Voice over Internet Protocol (VoIP) ist ein digitales Netzwerksystem, das es Menschen ermöglicht, über Breitband-Internetverbindungen statt über analoge Festnetzanschlüsse zu telefonieren. Ein VoIP-Ingenieur entwirft, testet, installiert und wartet sowohl lokale VoIP-Systeme in Unternehmen als auch große Netzwerke, die sich über ganze Regionen erstrecken. Ingenieure verlassen sich auf ihr Expertenwissen in Informatik, digitaler Audio-Hardware und VoIP-Software, um die neuesten Technologien zu implementieren. Sie arbeiten auch mit Fachleuten der Informationstechnologie (IT) und Systemadministratoren zusammen, um zu erklären, wie Systeme so effizient wie möglich betrieben werden.
Die meisten VoIP-Techniker werden von Telekommunikationsunternehmen angestellt, die Dienstleistungen für Unternehmen und Wohnungen in einer bestimmten Region bereitstellen. Sie entwerfen Schaltpläne für neue Hardware wie Analog-Digital-Adapter und eigenständige VoIP-Telefone. Profis erstellen auch Softwareanwendungen, mit denen Benutzer problemlos direkt von ihrem Computer aus Anrufe tätigen können.
Erfahrene VoIP-Ingenieure richten Programme ein, die Sprache und hörbare Geräusche in digitale Signale, sogenannte Codecs, codieren. Sie optimieren Programme, um sicherzustellen, dass Codecs schnell und korrekt über ein Netzwerk gesendet und vom Telefon des Empfängers in hörbare Signale zurückdekodiert werden können. Das Verständnis der Eigenschaften von Codecs und digitaler Übertragung erfordert umfangreiche Forschung und Schulung. Da sich Technologien ständig ändern, ist es für Ingenieure wichtig, Fachzeitschriften zu lesen und sich weiterzubilden, um über Innovationen und Trends auf dem Laufenden zu bleiben.
Ein großes Unternehmen kann einen Vollzeit-VoIP-Techniker einstellen, um sein lokales Netzwerk zu verwalten. Ein VoIP-Techniker in einem privaten Unternehmen verbringt normalerweise mehr Zeit mit der Wartung und Fehlerbehebung von Systemen als Mitarbeiter von Telekommunikationsunternehmen. Er oder sie richtet drahtlose lokale Netzwerke ein, überprüft Ethernet-Kabel und -Ports und testet Verbindungsgeschwindigkeiten. Wenn ein IT-Mitarbeiter mit einem schwierigen Problem im Zusammenhang mit dem VoIP-System des Unternehmens konfrontiert wird, kann der Techniker das Problem diagnostizieren und beheben.
Es gibt keine festgelegten Ausbildungsvoraussetzungen, um ein VoIP-Ingenieur zu werden, obwohl ein Bachelor-Abschluss oder höher in einem verwandten Fach die Chancen einer Person auf einen Berufseinstieg erheblich verbessern kann. Tatsächlich wird von vielen großen Telekommunikationsunternehmen ein Abschluss in Informatik, Netzwerktechnik, Elektrotechnik oder Programmieren verlangt. Ein angehender VoIP-Ingenieur kann auch freiwillige Zertifizierungsprüfungen von privaten Organisationen ablegen, um seine Qualifikationen und seine Chancen auf Arbeit zu verbessern. Neue Ingenieure verbringen in der Regel mehrere Jahre in Junior- oder Assistentenpositionen, um Erfahrungen zu sammeln und ihre Fähigkeiten zu beherrschen. Erfolgreiche Arbeitnehmer können möglicherweise mit der Zeit leitende Ingenieure, Vorgesetzte oder externe Berater werden.