Ein Pflegedienstleiter überwacht, kontrolliert und organisiert Mitarbeiter und Abläufe in einem Krankenhaus, einer Klinik oder einer anderen Gesundheitseinrichtung. Die Stellenbeschreibung eines Pflegedienstleiters umfasst in der Regel Aufgaben, die sicherstellen, dass die von ihm oder ihm betreute Einrichtung alle Richtlinien, Richtlinien und Protokolle einhält, die erforderlich sind, um die Qualitätssicherungsstandards der Organisation zu erfüllen. Zu diesen Erwartungen gehören die Einstellung, Bewertung und, falls erforderlich, die Beförderung und Entlassung von Schlüsselpersonal.
Von einem Pflegepersonal wird auch erwartet, dass es besonders geschickt in der Führung von Aufzeichnungen und der kontinuierlichen Überwachung des Arbeitsplatzes, der relevanten Unterlagen und des gesamten Personals unter seiner Leitung ist. Die meisten Vorgesetzten sind auch dafür verantwortlich, strenge Budgets zu erstellen und einzuhalten, um sicherzustellen, dass das Materialinventar der Einrichtung immer gut ausgestattet ist und gleichzeitig angemessene Beträge für Material und notwendige Betriebsausrüstung ausgegeben werden. All diese Verantwortlichkeiten werden von einem Vorgesetzten erwartet, während er gleichzeitig auch die Patientenversorgung routinemäßig überwachen muss.
Während ein Pflegeleiter möglicherweise keine praktische Pflege für Patienten durchführt, sind die Supervisoren letztendlich dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Patienten die bestmögliche Versorgung durch Krankenschwestern, Helfer und andere Mitarbeiter unter der Leitung des Pflegeleiters erhalten. In dieser Funktion müssen sich die Pflegekräfte regelmäßig mit den Mitarbeitern und gelegentlich auch mit Patienten und ihren Angehörigen treffen, um Anliegen anzusprechen sowie Konflikte zu vermeiden und zu lösen. Es ist auch Aufgabe des Pflegepersonals, allen Mitarbeitern die Richtlinien der Einrichtung mitzuteilen und sicherzustellen, dass sie verstehen, was von ihnen erwartet wird und dass sich alle an alle Richtlinien und Vorschriften halten.
Neben der Fähigkeit, alle Aspekte des Betriebs der Organisation effektiv zu verwalten, wird ein Pflegeleiter auch zur Unterstützung der Einrichtung in Fragen der Öffentlichkeitsarbeit herangezogen. Dabei kann sie oder er aufgefordert werden, die Gesundheitseinrichtung bei Gemeindeversammlungen oder in anderen öffentlichen Einrichtungen zu vertreten. Daher ist es wichtig, dass Pflegekräfte kommunikativ sind und sich gut mit anderen verstehen.
Als Fachkraft wird erwartet, dass ein Vorgesetzter in den meisten dieser Aufgaben geschult und erfahren ist, bevor er sich auf eine Stelle als Vorgesetzter bewirbt. Ein Pflegedienstleiter kann ein durchschnittliches Jahresgehalt von 55,000 US-Dollar (USD) erhalten, wobei einige erfahrenere und spezialisiertere Gehälter für Pflegepersonal näher bei 100,000 US-Dollar pro Jahr liegen. Die Gehälter variieren je nach Stellenbeschreibung und Standort der Stelle.