Werden Sie Dispatcher für Rettungsdienste (EMS), indem Sie eine lokale Zertifizierung durch den Abschluss eines legitimen Schulungsprogramms für Notfallmediziner (EMD) erwerben, das aus einer Reihe von Telekommunikationskursen und -prüfungen besteht, die von akkreditierten Schulungseinrichtungen für Ihre Gemeinde angeboten werden. Berufsschulen, Universitäten und gelegentlich Berufsverbände bieten diese Vorbereitungskurse an. Je nach Ausbildungsstelle können akademische Kurse für die lokale Zertifizierung durch Online-Kurse, Präsenzschulungen vor Ort oder eine Mischung aus beidem durchgeführt werden.
Nach erfolgreichem Abschluss der erforderlichen Studienleistungen für die lokale Zertifizierung, die in der Regel in einem Semester abgeschlossen werden können, kann eine Person, die eine Ausbildung zum EMS-Disponenten anstrebt, auch eine nationale Lizenz erwerben, indem sie eine nationale Lizenzprüfung ablegt und die ordnungsgemäßen Studienleistungen nachweist. Solche Lizenzen sind in der Regel etwa zwei Jahre gültig. Sobald die Lizenz abläuft, sind weitere Schulungen und ein Antrag auf Lizenzverlängerung erforderlich. Auch die lokale Zertifizierung wird alle paar Jahre erneuert. Anstelle einer formellen Ausbildung akzeptieren einige wenige EMS-Arbeitgeber praktische Erfahrung, wie beispielsweise Tausende von Stunden in der Rufannahme für die öffentliche Sicherheit.
Zwar verlangen nicht alle Arbeitgeber, dass die für EMS-Disponenten eingestellten Jobs eine nationale Lizenz besitzen, aber die Zertifizierung durch eine national anerkannte Zulassungsstelle kann die Wettbewerbsfähigkeit eines Kandidaten auf dem Arbeitsmarkt erhöhen. Arbeitgeber verlangen in der Regel, dass eine Person, die ein EMS-Disponent werden möchte, über einen High-School-Abschluss verfügt; in der Regel ist kein Hochschulabschluss erforderlich. Eine gültige Ausbildung zur Herz-Lungen-Wiederbelebung (HLW) wird auch von den meisten Arbeitgebern im Rettungsdienst verlangt. Darüber hinaus erwarten Rettungsdienste von Rettungsdienst-Disponenten, dass sie regelmäßig Fortbildungskurse absolvieren, um in der EMS-Kommunikationstechnologie und den Best Practices vertraut zu bleiben.
EMS-Disponentenschulungen gibt es in drei Fachbereichen, je nach gewünschtem Dienstzweig: Polizeinotdienst, Feuerwehrnotdienst und Sanitätsdienst. Anstatt nur eine der Spezialrouten zu wählen, kann eine Person, die EMS-Disponent werden möchte, kombinierte Qualifikationen in zwei oder drei Bereichen erwerben, indem sie eine doppelte oder dreifache Kursbelastung ablegt. Außerdem bieten die meisten Ausbildungsorganisationen eine Ausbildung für ein Notfall-Telekommunikationszertifikat an, ein Dachangebot, das einige Polizei-, Feuerwehr- und medizinische Kurse umfasst, die die Schüler auf die Arbeit in zentralen Callcentern vorbereiten.
Diese Schulungen beinhalten häufig Notfall-Rollenspiele, Videos, Vorträge und Klassendiskussionen. Angehende EMS-Disponenten lernen Protokolle für die Kommunikation mit verschiedenen Notfalldiensten, den richtigen Einsatz der Funktechnologie und das Eingreifen während einer Krise. Die meisten Kurse beinhalten Feldarbeit, bei der eine Person, die ein EMS-Disponent werden möchte, einen echten EMS-Disponenten bei der Arbeit begleitet.
Nach dem Erwerb der entsprechenden Qualifikationen und der optionalen nationalen Zulassung kann eine Person ein Rettungsdienst-Disponent werden, indem sie offene Stellen in Notrufzentralen oder Feuerwehr- und Polizeidienststellen in verschiedenen Gemeinden sucht. Im Einsatz ist der Rettungsdienst-Disponent die erste Person, mit der jemand in Not interagiert, wenn er eine Notrufnummer um Hilfe ruft. EMS-Disponenten beantworten lebensrettende Anrufe von Menschen in Not und führen diese Menschen telefonisch in die richtige Notfallreaktion, bis Sanitäter und Behörden eintreffen.