Ein Schuldeneintreiber ist ein Fachmann, der dafür verantwortlich ist, mit Leuten über die Zahlung von Geld zu sprechen, das sie schulden. Sie werden auch als Rechnungs-, Kredit- oder Kontoeintreiber bezeichnet und arbeiten entweder in der Inkassoabteilung des Unternehmens, dem das Geld geschuldet wird, oder in einem vom Unternehmen beauftragten Inkassobüro, um die überfälligen Gelder einzuziehen. Unternehmen, denen Geld geschuldet wird, werden als Gläubiger bezeichnet, während Personen, die diesen Unternehmen schulden, als Schuldner bezeichnet werden.
Ist der Gläubiger nicht in der Lage, die Zahlung des Schuldners im normalen Abrechnungsverfahren zu beschaffen, wird das Konto des Kunden an den Inkassobeauftragten übermittelt. In einigen Fällen überweist der Gläubiger das Konto anstelle einer eigenen Abteilung, die sich um solche Schulden kümmern kann, auf ein unabhängiges, eigenständiges Unternehmen, ein sogenanntes Inkassounternehmen, bei dem Inkassounternehmen beschäftigt sind. In beiden Fällen kontaktiert der Inkassobeauftragte den Schuldner telefonisch oder per Post, um die Gründe für die Nichtzahlung zu erfahren. Ein Schuldner kann wählen, ob er den Wechsel anfechten möchte oder seine Unzufriedenheit mit den dafür erbrachten Waren oder Dienstleistungen zum Ausdruck bringt. In diesem Fall kann der Einzug den Schuldner zur Klärung an die Kundendienstabteilung des Gläubigers verweisen. Wenn die Rechnung jedoch als fair oder gültig festgestellt wird, ist es die Aufgabe des Inkassos, mit dem Schuldner nachzugehen, um die Zahlung sicherzustellen.
In Fällen, in denen der Schuldner zahlungswillig ist, jedoch in finanzielle Schwierigkeiten gerät und den geschuldeten Betrag nicht vollständig begleichen kann, kann der Inkasso-Betreiber einen Zahlungsplan vereinbaren. Bestreitet der Schuldner weiterhin das geschuldete Geld und weigert sich die Zahlung, kann der Eintreiber die Angelegenheit jedoch an einen Anwalt eskalieren, um rechtliche Schritte einzuleiten. In Fällen, in denen die unbezahlte Rechnung für Waren wie ein Fahrzeug gilt, kann der Schuldeneintreiber die Wiederinbesitznahme dieses Eigentums überwachen. Der Abholer muss auch für den Fall, dass er sich nicht mehr unter der angegebenen Adresse aufhält, nach dem Schuldner suchen und diesen durch die Prüfung auf Nachsendeadressen bei der Post aufspüren. Bei der Suche nach Arbeit kann es auch darum gehen, einen ehemaligen Arbeitsplatz und die Telefonnummern von Wohnorten anzurufen, um ehemalige Kollegen und Nachbarn zum Aufenthaltsort des Schuldners zu befragen.