Ein Kommunikationsleiter ist die Person, die für die Planung und Erstellung von Marketing und Kommunikation für ein Unternehmen verantwortlich ist. Die Kommunikation für ein Unternehmen umfasst interne und externe Kommunikation wie E-Mails, Anzeigen, Handbücher, Briefe, Website-Inhalte und andere mündliche und schriftliche Kommunikationsformen. Der Lead fungiert als Manager aller Kommunikationsformen.
Eine der Hauptaufgaben eines Kommunikationsleiters besteht darin, sich mit den Teamleitern in jedem Bereich oder jeder Abteilung eines Unternehmens zu treffen. Bei diesen Besprechungen arbeitet der Leiter mit den anderen Teamleitern zusammen, um die Kommunikationsbedürfnisse der Abteilung zu ermitteln. Der Lead bewertet auch bestehende Kommunikationen auf Konsistenz und Effektivität. Der Lead schlägt Änderungen oder Optimierungen vor, um die aktuelle Kommunikationsstrategie zu verbessern oder zu ersetzen.
Nach diesen Besprechungen erstellt der Leiter dann einen Kommunikationsplan. Der Plan beinhaltet, welche Mitteilungen entwickelt und erstellt werden müssen, die Verteilung der Mitteilungen und einen Zeitplan für die Verteilung. Der Kommunikationsleiter verwendet diesen Plan als Leitfaden für die Umsetzung.
Der Lead kann beispielsweise feststellen, dass eine E-Mail-Marketingkampagne entwickelt werden muss. Der Lead wird dann einen freiberuflichen Texter einstellen, der den Text für die E-Mail schreibt. Er oder sie arbeitet auch mit dem hauseigenen Grafikdesigner zusammen, um das Layout der E-Mail zu entwickeln. Die leiten dann die Arbeit der beiden Profis nach Übersee, so dass der Text im Design platziert wird und die E-Mail dem Datenbankmanager zum Versand an die vorgesehenen Empfänger zur Verfügung gestellt wird.
Ein Kommunikationsleiter ist auch dafür verantwortlich, die Wirksamkeit der Kommunikation zu messen, die das Unternehmen intern und extern versendet. Basierend auf der Verfolgung der Ergebnisse jeder Kampagne schlägt der Lead dann gegebenenfalls Änderungen vor und empfiehlt diese, um die Effektivität der Kommunikation zu verbessern.
Branding und Messaging sind zwei weitere Themen, mit denen sich der Leiter der Kommunikation ständig beschäftigt. Er oder sie überprüft die gesamte Kommunikation, um sicherzustellen, dass die Marke und die Botschaft auf der ganzen Linie konsistent sind.
Schließlich berichtet der Lead in der Regel an die Unternehmensleitung in allen Fragen der Kommunikation und des Marketings für das Unternehmen. Die Kommunikation ist eine der Abteilungen des Unternehmens, die sich mit allen verschiedenen Abteilungen wie Vertrieb, Finanzen, Produktion und mehr befasst. Aus diesem Grund trifft sich der Kommunikationsleiter mit den Leitern aller Abteilungen und berichtet dem Leiter des Unternehmens über den Fortschritt der Kommunikationsbemühungen.