Ein Implementierungsingenieur bietet denjenigen, die ihn einstellen, IT-Support auf höchstem Niveau. Während die meisten Unternehmen ein technisches Team auf mittlerer Ebene für routinemäßige IT-Implementierungsanforderungen haben, greift der Implementierungsingenieur für die fortgeschritteneren Anforderungen oder schwer zu behebenden Probleme ein. In einigen Fällen beaufsichtigt er oder sie auch einen Stab von Mitarbeitern des technischen Teams.
Implementierungsingenieure sollten über ein abgerundetes Wissen verfügen. Die Fähigkeit zur Fehlersuche, Analyse und Implementierung von Software, Netzwerken und anderen technischen Anforderungen gehört zu ihren Aufgaben. Bei Bedarf arbeitet eine Person in dieser Position eng mit externen Auftragnehmern zusammen. Zu den Aufgaben in dieser Position gehört typischerweise die Schulung der Mitarbeiter des Drittanbieters in der Softwareimplementierung und Softwarenutzung.
Vom Implementierungsingenieur wird erwartet, dass er über die sich ändernde Technologie auf dem Laufenden bleibt. Ob neu entwickelte Software oder ein neues Vernetzungsprogramm, wenn es dem Unternehmen nützt, wird vom Ingenieur erwartet, es zu kennen und umzusetzen. Weiterbildung ist ein großer Teil dessen, was in dieser Position erwartet wird.
Der Ingenieur sollte nicht nur wissen, wie die Software oder Netzwerktools implementiert und verwendet werden, sondern auch über die Kosteneffizienz verschiedener Programme Bescheid wissen. Er oder sie kann dann dem Unternehmen und Drittkunden Vorschläge zur Programmauswahl machen. Das beste Produkt zu den besten Kosten zu finden, ist auch etwas, was der Ingenieur bei der Arbeit tut.
Die meisten Implementierungsingenieure sind zumindest an einigen Wochenenden und Abenden in Rufbereitschaft. Systemabstürze, die nicht durch die Bemühungen des Tech-Teams behoben werden können, werden vom Ingenieur behoben. Wenn ein System ausfällt, wird erwartet, dass der Ingenieur verfügbar ist, um die Mitglieder des technischen Teams telefonisch und persönlich zu beraten.
Manchmal verwenden Kunden des Unternehmens den Implementierungsingenieur. Dies kann eine telefonische Beratung bedeuten. Es kann auch bedeuten, dass der Techniker zur Einrichtung des Kunden reist, um Systemprobleme zu beheben. Dies ist typisch, wenn das Unternehmen des Ingenieurs Netzwerk- oder Softwaresysteme an seine Kunden verkauft.
Reisen sind ein großer Teil der beruflichen Aufgaben vieler Implementierungsingenieure. Die meisten Ingenieure haben einen Bachelor-Abschluss in Informatik oder Wirtschaftsinformatik. Kurse in Netzwerksicherheit helfen, die Studenten darauf vorzubereiten, Implementierungsingenieur zu werden.