Die Analyse der Qualitätskontrolle umfasst die Planung, das Testen auf Fehler, das Erfassen von Daten und die Analyse der Ergebnisse, um den Prozess in Zukunft zu verbessern. Der Analytiker verwendet eine Vielzahl von Techniken, um Fehlerdaten zu überprüfen und Fehlerursachen zu bestimmen. Softwarepakete werden häufig verwendet, um die Erfassung und Analyse der Ergebnisse der Qualitätskontrolle zu unterstützen.
Eine Vielzahl von Organisationen verwendet Qualitätskontrollanalysen. Es wird häufig in der Softwareentwicklung, Servicebereitstellung und Produktherstellung verwendet. Obwohl die Konzepte auf hoher Ebene ähnlich sind, können die Details und Methoden der Qualitätskontrollanalyse für die Bedürfnisse der jeweiligen Organisation variieren.
Eine erfolgreiche Qualitätskontrollanalyse erfordert eine umfassende Planung. Vor der Durchführung von Tests sollte der Analytiker überlegen, was und wie getestet werden soll. Auch der Schulungsbedarf der Mitarbeiter sowie die Ermittlung, Kategorisierung und Dokumentation der Testergebnisse sollten in die Planung einbezogen werden.
Der Analytiker sollte die Erfassung von Qualitätskontrolldaten bei den wichtigsten Schritten des Prozesses planen. Es ist normalerweise kostengünstiger, Fehler früher im Zyklus zu finden und zu beheben, und der Plan kann dies berücksichtigen. Im Fall der Softwareentwicklung kann dies bedeuten, Fehler in der Anforderungsphase zu reduzieren. Für einen Hersteller kann das bedeuten, eingehende Teilkomponenten oder Rohstoffe auf Einhaltung der Qualitätsstandards zu prüfen.
Andere Schlüsselteile des Prozesses können zwischen Operationen auftreten, insbesondere vor einer kostspieligeren Operation. Zum Beispiel kann ein Hersteller von Gummiformteilen Musterchargen von Gummimischungen nach dem Mischen, aber vor dem Formen bedeuten. Wenn die Charge der Gummimischung schlecht ist, ist es an dieser Stelle weniger teuer, sie zu fangen.
Mitarbeiter benötigen häufig Schulungen, um verschiedene Fehler richtig zu identifizieren und zu kategorisieren. Möglicherweise müssen sie auch die gefundenen Mängel kartieren. Statistische Qualitätskontrollsoftware kann zum Erfassen und Aufzeichnen von Fehlerdaten verwendet werden.
Sobald die Daten erfasst sind, können eine Reihe von Diagnosetechniken verwendet werden, um sie zu analysieren. Einige gängige Techniken sind Flussdiagramme, Pareto- und Fischgrätendiagramme. Der geschickte Einsatz dieser Diagnosetechniken kann Faktoren identifizieren, die Defekte verursachen könnten.
Eine Technik, mit der überprüft werden kann, ob ein Prozess innerhalb der Qualitätsstandards läuft, ist die statistische Prozesskontrolle (SPC). Diese Technik überprüft, ob der Prozess die festgelegten Qualitätsziele erfüllen kann. Es berücksichtigt auch zufällige Variationen, die nicht kontrolliert werden können.
Eine andere Qualitätskontrollmethode Abnahmestichproben. Bei dieser Technik wird eine statistisch signifikante Stichprobe getestet. Es wird häufig verwendet, wenn Hersteller eine große Menge von Teilkomponenten erhalten und es nicht wirtschaftlich oder sinnvoll ist, das gesamte Los zu überprüfen. Ein Qualitätskontrollanalytiker kann bestimmen, wie viele Proben getestet werden müssen, um sicherzustellen, dass die gesamte Charge wahrscheinlich die Qualitätsstandards erfüllt.