Cyber Monday es un nombre para el lunes siguiente al Día de Acción de Gracias en los Estados Unidos, cuando muchos minoristas en línea comienzan sus ventas navideñas. El nombre se inspiró en el «Viernes Negro», el viernes después del Día de Acción de Gracias, que marca el comienzo tradicional de la temporada de compras navideñas para los minoristas tradicionales, aquellos con tiendas físicas, que ofrecen grandes descuentos y ofertas especiales para atraer a los compradores navideños. Shop.org de la Federación Nacional de Minoristas de EE. UU. Acuñó el término en 2005 sobre la base de un aparente aumento en el tráfico y las ventas de Internet el primer día que la mayoría de las personas regresan a trabajar después del fin de semana de cuatro días.
¿Está hecho el lunes cibernético?
Aunque el nombre «Lunes cibernético» se inventó como un término de marketing, existen pruebas que respaldan la idea de que las ventas en línea aumentan poco después del feriado de Acción de Gracias en los Estados Unidos. Como esto es cuando comienza la mayoría de las compras navideñas en los EE. UU., Las ventas en los minoristas tienden a ser más altas en general en esta época del año. Muchas tiendas que ofrecen ventas antes del feriado y el Black Friday extienden esos descuentos a Internet, y a menudo ofrecen ventas diferentes o adicionales solo disponibles en línea. Los analistas también dicen que el tráfico de Internet tiende a aumentar los lunes, cuando los trabajadores regresan a la oficina; Aunque aproximadamente 2/3 de los hogares de los EE. UU. tienen una conexión a Internet de banda ancha, una gran cantidad de compras en línea todavía se realiza desde las computadoras del lugar de trabajo.
Sin embargo, el lunes después del Día de Acción de Gracias no siempre es el día más importante para las ventas por Internet, que generalmente ocurre un lunes más tarde en diciembre. Para muchos minoristas, los clientes deben ordenar al menos una o dos semanas antes de las vacaciones si desean que sus regalos se entreguen en Navidad, y este es a menudo el momento más ocupado para las ventas en línea. Algunos minoristas de electrónica también guardan sus mejores ventas para acercarse a la Navidad.
Sin embargo, la idea del lunes cibernético ha atrapado a los consumidores y las ventas de ese día han aumentado considerablemente. Entre 2006 y 2011, el gasto en línea se duplicó, a más de $ 1.2 mil millones de dólares estadounidenses (USD) el lunes después del Día de Acción de Gracias. La idea también se ha extendido por todo el mundo, con minoristas en varios países, incluidos Canadá, el Reino Unido y varios otros en Europa, que ofrecen ofertas en este día.
¿Son las mejores ventas el lunes?
Muchos minoristas en línea ofrecen descuentos y oportunidades de ahorro para los clientes web que reciben sus pedidos el lunes cibernético. Algunas compañías en línea también ofrecen incentivos y opciones de ahorro para clientes nuevos, así como envío gratuito. Como el término fue diseñado específicamente para ser una herramienta de marketing, muchos minoristas lo utilizan como una forma de promover las ventas a principios de la temporada.
Sin embargo, el lunes cibernético no es necesariamente el único momento en que se ofrecen descuentos. Aunque pueden promocionar el lunes después del Día de Acción de Gracias, muchos sitios tienen ventas de Black Friday que comienzan la semana anterior o ventas de «Semana Cibernética» que duran toda la semana posterior. Si bien muchas de las mejores ofertas parecen ofrecerse a principios de la temporada, la mayoría de los minoristas de Internet ofrecerán descuentos durante la temporada de compras navideñas.
El papel de los teléfonos inteligentes
Un pequeño pero creciente porcentaje de las ventas de vacaciones en línea también se realiza a través de teléfonos móviles. A medida que más y más consumidores tienen teléfonos inteligentes con acceso a Internet, la comparación de compras se ha vuelto aún más fácil. Un número creciente de minoristas tiene aplicaciones que permiten a los consumidores buscar productos en la tienda antes de realizar su compra. Esto le permite al comprador potencial comparar el artículo que está considerando con otros productos similares, para ver si hay una mejor oferta disponible en línea y realizar la compra inmediatamente usando el teléfono.
Cómo afecta Internet a las ventas en tiendas
Internet no es solo un canal de ventas; muchos consumidores investigan sus compras en línea antes de ir de compras. Muchos minoristas han llegado a comprender que, incluso para aquellas personas que prefieren comprar sus regalos en las tiendas, Internet puede ser una gran herramienta de marketing. Los minoristas en línea generalmente ofrecen una gran cantidad de información junto con imágenes de alta resolución de sus productos para que los consumidores puedan investigarlos y tomar decisiones de compra antes de salir a comprar. Si bien muchos de los compradores que navegan en las tiendas en línea durante el lunes cibernético no pueden comprar sus regalos en línea, la investigación que hacen puede llevar a compras en la tienda unos días más tarde.
Esta influencia también funciona en la otra dirección. Algunas ventas de Cyber Monday pueden ser el resultado de personas que no pudieron encontrar lo que estaban buscando, o el precio que estaban buscando, durante sus compras de fin de semana del Black Friday. Para otros consumidores, ver el producto en la tienda puede ayudarlos a decidir si es lo que quieren; Sin embargo, pueden optar por posponer la compra hasta que puedan hacer más compras de comparación en línea.
Muchos minoristas usan Internet de otras maneras para promover el gasto tanto en línea como en las tiendas físicas. La publicidad en línea es muy común, ya que las tiendas anuncian ofertas en la tienda en sus sitios web y a través de boletines electrónicos. Los cupones por correo electrónico se han vuelto muy populares y, a menudo, incluyen códigos especiales que permiten acreditar los mismos descuentos en compras en la tienda o en línea. Las aplicaciones para teléfonos inteligentes alertan a los consumidores sobre ofertas especiales y pueden incluir cupones móviles que no necesitan imprimirse.
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