La gesti?n estrat?gica del rendimiento es una funci?n empresarial en la que los propietarios y gerentes de negocios desarrollan actividades o tareas para medir la efectividad y eficiencia general de su empresa. Este proceso a menudo implica una mirada detallada a la empresa y establecer metas u objetivos espec?ficos para las divisiones, departamentos, gerentes y empleados. Los propietarios y gerentes establecer?n metas u objetivos para los procesos comerciales, reunir?n informaci?n para medir el desempe?o y realizar?n cambios para corregir problemas o mejorar el desempe?o de la empresa.
Si bien existen muchas herramientas diferentes de gesti?n del rendimiento en el entorno empresarial, los propietarios y gerentes pueden decidir desarrollar su propio proceso de medici?n. Los propietarios y gerentes generalmente conf?an en su educaci?n personal, experiencia y conocimiento de las funciones y tareas del negocio. La gesti?n estrat?gica del rendimiento utiliza herramientas de medici?n cuantitativas y cualitativas. Las herramientas cuantitativas incluyen el uso de f?rmulas matem?ticas o estad?sticas para determinar qu? tan bien la empresa logra sus objetivos. El an?lisis cualitativo se basa m?s en el juicio personal o la inferencia de informaci?n de la experiencia de los propietarios y gerentes.
La gesti?n estrat?gica del desempe?o incluye varias metodolog?as diferentes. Six Sigma, cuadro de mando integral, costeo basado en actividades y gesti?n de calidad total son algunos de los m?todos de gesti?n del rendimiento m?s conocidos. Six Sigma es una estrategia de gesti?n reconocida en la que las empresas intentan mejorar su rendimiento al reducir la cantidad de errores en los procesos comerciales individuales. Este proceso utiliza mediciones estad?sticas para encontrar d?nde ocurren los errores y c?mo la empresa puede eliminar el problema para lograr una precisi?n del 99.9999 por ciento en los procesos comerciales.
El balance scorecard es un sistema de gesti?n de rendimiento estrat?gico donde los propietarios y gerentes describen sus perspectivas financieras, de procesos comerciales, de clientes y de aprendizaje o crecimiento. Esto generalmente implica un proceso m?s cualitativo en el que los propietarios y gerentes eval?an la informaci?n para desarrollar estrategias para mejorar la producci?n y el rendimiento. El cuadro de mando integral tambi?n describe los objetivos, metas e iniciativas que una empresa debe lograr para las operaciones comerciales.
El costeo basado en actividades es una herramienta de desempe?o de gesti?n estrat?gica que se enfoca principalmente en los costos comerciales en los que una empresa incurre por sus operaciones. Si bien la mayor?a de las herramientas de gesti?n del desempe?o incluyen revisiones de costos como parte del proceso, el costo basado en actividades es una funci?n de contabilidad de gesti?n que se enfoca en asignar los costos comerciales a los bienes y servicios producidos por la empresa. Esto ayuda a las empresas a encontrar formas de reducir los costos de materias primas, mano de obra y gastos generales.
La gesti?n de calidad total es una estrategia que las empresas utilizan para mejorar la calidad de los productos de consumo y desarrollar una interacci?n positiva de servicio al cliente. Este m?todo de gesti?n del desempe?o estrat?gico pone un enfoque m?s fuerte en la calidad del producto y el servicio al cliente porque estos elementos representan a la compa??a en el mercado econ?mico. Mejorar estos elementos puede conducir a una buena voluntad en el entorno empresarial y a una mayor cuota de mercado.
Inteligente de activos.