La confiabilidad de entrega (DR) es un t?rmino que se utiliza para describir la cantidad de entregas a los clientes que se consideran libres de cualquier tipo de error por parte del vendedor o remitente en comparaci?n con la cantidad total de entregas que se realizan dentro de un determinado per?odo de tiempo. La idea es determinar la proporci?n de entregas exitosas y entregas que no cumplieron con los est?ndares establecidos por la operaci?n de la compa??a. La revisi?n peri?dica para determinar la proporci?n actual de confiabilidad de entrega puede ayudar a una empresa a identificar fallas en el proceso de entrega y hacer cambios que ayuden a minimizar la cantidad de errores que ocurren durante el proceso de entrega.
Al calcular la fiabilidad de la entrega, se tienen en cuenta varios factores. La cantidad de unidades incluidas en la entrega debe coincidir con el n?mero total de unidades ordenadas por el cliente, incluso si el pedido se est? completando en m?ltiples env?os. Cuando este es el caso, los totales acumulados de esos env?os deben estar de acuerdo con el pedido del cliente. Adem?s, la calidad de los productos solicitados debe cumplir con los est?ndares establecidos por la empresa. Factores como cumplir con los plazos de env?o y entrega tambi?n se tienen en cuenta, as? como la entrega exitosa del env?o al cliente en la direcci?n designada.
Otro elemento clave de la confiabilidad de la entrega tiene que ver con la fecha en que el pedido se coloca en posesi?n del cliente. Para ese fin, la fecha debe ser anterior o posterior a la fecha prometida a ese cliente. Si la entrega se retrasa por alg?n motivo, incluso debido a un acto de la naturaleza, el enfoque habitual es considerar que la entrega es defectuosa. Si bien las condiciones del error se tienen en cuenta al evaluar las razones subyacentes de la disminuci?n de la confiabilidad de la entrega, la inclusi?n de la entrega tard?a como una excepci?n a los est?ndares de la compa??a todav?a se toma en cuenta y se aborda como parte del esfuerzo continuo de relaci?n con el cliente.
El objetivo de cualquier empresa es tener el mayor porcentaje de confiabilidad de entrega posible. Si bien las circunstancias imprevistas, como las condiciones clim?ticas adversas que causan demoras, pueden conducir a errores, da?os en el embalaje y el contenido en ruta, o incluso un error en una casa de despacho, los resultados de analizar las entregas y llegar a la confiabilidad de entrega para un determinado El per?odo brinda la oportunidad de ajustar las pol?ticas y los procedimientos para que al menos algunos de los errores puedan evitarse en el futuro. Dependiendo del porcentaje de entregas exitosas que ocurran dentro de un per?odo, pueden ser necesarias acciones que van desde la capacitaci?n de recuperaci?n para los empleados hasta el cambio de cargadores e incluso la revisi?n de todo el proceso de cumplimiento.
Inteligente de activos.