El tiempo de entrega es el tiempo transcurrido entre la preparaci?n de un producto para su env?o y la entrega del producto al consumidor final. A veces tambi?n se conoce como el per?odo de entrega. Las empresas realizan un seguimiento de sus tiempos de entrega con el fin de poder proporcionar estimaciones precisas cuando se realizan pedidos para que los consumidores sepan cu?ndo esperar una entrega. Este seguimiento tambi?n se usa internamente para monitorear la eficiencia.
Cuando los clientes hacen un pedido, generalmente se les proporciona informaci?n sobre el tiempo estimado de entrega. Se les puede decir que un producto «tarda entre dos y cuatro semanas en entregarse», por ejemplo, o que un producto «se puede entregar antes del viernes si realiza un pedido en las pr?ximas 12 horas». Esto est? dise?ado para crear un marco de referencia para el cliente.
Los clientes generalmente prefieren tiempos de entrega r?pidos y si tienen la opci?n de elegir entre varias compa??as con precios similares, es m?s probable que vayan con la compa??a que ofrece el tiempo de entrega m?s r?pido. Adem?s, a los consumidores les gusta saber cu?ndo esperar productos. Puede ser necesario hacer preparativos o estar presente para firmar una entrega. En el caso de elementos como los componentes del producto, el tiempo de las entregas es crucial para evitar paros laborales causados ??por no tener suficientes materiales.
El tiempo de entrega puede incluir el tiempo necesario para fabricar un producto, obtener un producto de un almac?n, empaquetarlo y luego enviarlo al destino final. El m?todo de env?o utilizado tiene un efecto significativo en el tiempo de entrega. Los consumidores pueden optar por pagar una prioridad para la entrega al d?a siguiente o dos d?as, por ejemplo, para garantizar la llegada en una fecha determinada. Otros factores pueden no ser tan controlables. Una empresa puede no tener un art?culo en stock o puede tener una acumulaci?n de pedidos; a pesar de que se puede completar un pedido, puede estar detr?s de una larga l?nea de pedidos que deben procesarse primero.
Internamente, las empresas utilizan la informaci?n del tiempo de entrega para ayudar a los empleados a implementar mejoras. Las empresas realizan un seguimiento de sus tiempos de entrega y los comparan con estimaciones para identificar problemas en el proceso de preparaci?n de art?culos para la entrega. Una empresa puede usar estos datos para optimizar parte del proceso o para monitorear los procesos de empaque en diferentes departamentos. Si las estimaciones son consistentemente incorrectas, la compa??a puede ajustar el sistema utilizado para las estimaciones o hacer una investigaci?n para ver si es posible volver a encarrilar a los departamentos y entregar productos dentro de la ventana de entrega estimada.
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