La comunicaci?n comercial verbal tiende a ubicarse en una de cuatro categor?as diferentes. La comunicaci?n improvisada es el tipo de discurso verbal sin gui?n que se transmite entre asociados todos los d?as en el curso normal de los negocios. La comunicaci?n conversacional con gui?n utiliza un esquema general, pero el orador habla directamente con la otra parte y responde a los temas cambiantes. La comunicaci?n memorizada utiliza comentarios que se prepararon de antemano y se entregan literalmente de memoria. La comunicaci?n del manuscrito utiliza comentarios preparados que una persona lee en voz alta de un documento.
La mayor parte de la comunicaci?n comercial verbal que tiene lugar puede clasificarse como improvisada. No hay secuencias de comandos involucradas en la interacci?n, y las personas simplemente hablan y responden unas a otras. Ejemplos de este tipo de comunicaci?n verbal son un empleado que debe hablar con su jefe durante una reuni?n no programada o un ejecutivo que habla con un posible cliente con el que se encuentra en un evento deportivo. La comunicaci?n improvisada puede ser interna o externa a la empresa. Las empresas a veces se centran en capacitar a sus ejecutivos para que sean m?s h?biles en la comunicaci?n improvisada, con la esperanza de mejorar su capacidad de hablar en voz baja e involucrar a otras personas socialmente.
El segundo tipo de comunicaci?n comercial verbal puede considerarse interacci?n conversacional guionizada. Es el tipo de comunicaci?n verbal que ocurre en un taller o seminario, o que un maestro se involucra cuando da una clase. El di?logo sigue un cierto gui?n, pero el tono es conversacional, lo que le permite a la persona hablar de memoria e involucrar a la audiencia directamente. Este tipo de comunicaci?n acomoda los cambios en los temas a medida que avanza la conversaci?n.
La comunicaci?n verbal memorizada es el tipo de discurso que ocurre cuando alguien pronuncia un discurso. El discurso se memoriza y la entrega no permite la participaci?n de la audiencia hasta que finalice el discurso. Puede haber disponible una copia del discurso o los puntos destacados relevantes por escrito como referencia, pero el hablante no est? leyendo el discurso de la copia escrita.
La comunicaci?n verbal manuscrita es el tipo de discurso donde el hablante lee el material preparado. A menudo sucede en una conferencia de prensa, donde se leen los comentarios preparados y luego se toman las preguntas. Muy a menudo, este es el tipo de comunicaci?n comercial verbal que una persona usa si necesita tener mucho cuidado con lo que dice. Por ejemplo, un representante de la polic?a que informa a la prensa sobre el estado de una investigaci?n criminal a menudo usar? un estilo manuscrito de comunicaci?n verbal que lo hace leer una copia aprobada directamente de un documento escrito.
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